Stage Port Vauban

Rapport de stage 1ère année

Agent d’accueil portuaire

Dates : 06/05/2022 – 03/07/2022

Maître de stage

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Avenue de Verdun, 06600, Antibes                                       163 Boulevard René Cassin,06200,Nice                                                                                                      

SOMMAIRE

INTRODUCTION………………………………………………………………………………p 3

I - L’ENTREPRISE ET SON SECTEUR D’ACTIVITÉ……………………………………....p 4

1.1 Le secteur d’activité………………………………………………………………………...p 4

1.2 L’entreprise…………………………………………………………………………………p 4/5

II - DESCRIPTION DU STAGE ET DES MISSIONS EFFECTUÉES…………………….....p 6

2.1 Présenter brièvement le poste occupé…………………………………………………...….p 6

2.2 Présenter de façon synthétique les missions confiées…………………………………...….p 6

2.3 Détailler les tâches réalisées……………………………………………………………..…p 6/7    

2.4 Identifier votre degré d’initiative, votre degré d’autonomie dans vos fonctions………...…p

CONCLUSION…………………………………………………………………………………p

INTRODUCTION

Le port Vauban est le plus grand port de plaisance de Méditerranée avec près de 1501 postes  d’amarrage dispersés sur 33 hectares (plan d’eau confondu) et pouvant accueillir des bateaux de 3 à 160 mètres.

Avec 18 places réservés pour les plus grands bateaux de plaisance, l’International Yacht Club d’Antibes est en pleine rénovation et va être entièrement refait à neuf, disposant de sa propre capitainerie, celle ci sera bientôt équipé d’une salle de sport et d’une salle de détente pour les équipages de ces mastodontes flottants (pouvant atteindre jusqu’à 90 travailleurs à bord).

Vous l’aurez bien compris, la principale activité de cette entreprise est donc la location d’emplacements pour bateaux sur court ou long terme, proposant l’achat de place pour 5, 10, 15 ou 21 ans. Pour se faire l’entreprise doit donner envie à sa clientèle varié en pariant sur la communication, les évènements et surtout la qualité de l’accueil et des prestations proposées en parallèle. L’efficacité de ces services est donc crucial.

Comme beaucoup de port, il dispose donc de 4 services principaux accessibles à la capitainerie pour effectué le travail primaire :

- Le service de réservation : s’occupe de la majorité des demandes de réservation et les problèmes de places, gère les arrivés / départs sur le logiciel Seaport, ainsi que les contrats annuels et d’hivernage pour les bateaux de moins de 13 mètres.

- Le service de facturation, s’occupe lui des check in, des check out ainsi que de tous les paiements en face à face ainsi qu’à distance.

- La vigie composé de ses maîtres de port adjoints gérant les entrées et les sorties du port, dirigeant les nombreux agents portuaires sur sol et sur l’eau.

- L’accueil s’occupe de la majorité des appels téléphoniques et mails (seuls contact présents sur le site internet https://leportvauban.com/), d’accueillir les plaisanciers, les informer et les orienter en fonction de leurs besoins. Ce service s’occupe aussi de la livraison du courrier et des colis, de la location des adaptateurs et prise de courant / d’eau et pour finir de l’accueil à quais réalisé.

Le port a intégrer le groupe ARTEMIS en 2017, constitué de la CCI Nice Cote d’azur, la caisse d’épargne Côte d’Azur, ainsi que la Caisse des Dépôts. Le groupement a ainsi pour projet de permettre au port de se développer, de se rénover et de perdurer. Débloquant un budget travaux de plusieurs centaines de millions d’euros, le port est en constante rénovation. Toutes les chaînes et pendilles sous l’eau sont remplacés, les routes ainsi que les quais aussi, une nouvelle capitainerie sera aussi créer afin de laisser les locaux actuels à la police portuaire.

I - L’ENTREPRISE ET SON SECTEUR D’ACTIVITÉ

Le port occupe une place importante sur la Côte d’Azur de part sa taille et sa capacité d’accueil.

Il est aussi l’outil majeur du rayonnement d’Antibes, permettant un accès international à cette ville ainsi qu’à tout le département, il représente une infrastructure très importante du tourisme. Attirant bateaux, clientèle international (et / ou à haute contribution) ainsi que d’importants flux de touristes venant admirer cette grande exposition.

Son espace concurrentiel est désormais très limité sur la côte grâce à son appartenance à la CCI Nice Côte d’Azur qui gère également le port de Nice et aussi le port Galice. Toutefois, sa proximité avec le port Cannes récemment racheté (par le groupe Fayat, IGY Marinas et Cannes Invest) peut lui causer concurrence. Cependant, le port Vauban ne se prive pas de récupérer une grande majorité de leur clients lors des nombreux Yachts Show poussant les plaisanciers à trouver un toit pour leur bateaux le temps des évènements. Alors, disposant du meilleur nombre de places, le port d’Antibes se voit surbooké durant ces périodes et atteint très souvent 90-95% de taux d’occupation, se voyant donc même dans l’obligation de refuser de nombreuses demande de réservation par manque de places de certaines dimensions. Ainsi, la structure arrive même à tirer profit de son principal concurrent proche.

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