Initial

IUT        Lyon        1

DUT        –        Techniques        de        Commercialisation

INITIAL 05 – DAGNEUX

Rapport de stage

Stage réalisé du 08 janvier 2018 au 02 février 2018

Stage        réalisé        par        Camille    ANTUNES

Tutrice        de        stage        :        Isabelle        INFANTES        

Tutrice        enseignante        :        Dominique   RONDEAU

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Année        universitaire        2017-2018

IUT        Lyon        1

DUT        –        Techniques        de        Commercialisation

INITIAL 05 – DAGNEUX

Rapport de stage

Stage réalisé du 08 janvier 2018 au 02 février 2018

Stage        réalisé        par        Camille    ANTUNES

Tutrice        de        stage        :        Isabelle        INFANTES        

Tutrice        enseignante        :        Dominique   RONDEAU

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Remerciements

Avant de détailler mon rapport de stage, je tenais à remercier toutes les personnes qui m’ont aidée et qui ont contribué au succès de mon stage de première année de DUT Techniques de Commercialisation.

J’adresse mes sincères remerciements à :

Isabelle INFANTES, responsable de développement des agences de Lyon et de Dagneux, qui était également ma tutrice de stage. Merci pour ses conseils qu’elle m’a apportés, concernant notamment ma prise de parole téléphonique, pour sa patience, ainsi que la confiance qu’elle m’a accordée en m’intégrant au sein de son entreprise.  

L’agence de Dagneux, pour m’avoir accueillie pendant ces quatre semaines, intégrée comme une des leurs au sein de son équipe, pour m’avoir fait découvrir les métiers du travail temporaire et du recrutement, pour m’avoir permis d’acquérir de nouvelles et inattendues et compétences qui m’ont permises de m’enrichir.

Charlotte NARDON, chargée de recrutement et assistante commerciale de l’agence de Dagneux, également ma formatrice tout au long de ce stage. Merci pour son temps, sa patience, sa gentillesse, sa confiance, ses explications et son implication quotidienne dans la réussite de mon stage. Merci également pour son enseignement et son professionnalisme qui m’ont permis de comprendre les relations et les enjeux du monde du travail.

Marjorie RAMBAUD, commerciale de l’agence de Dagneux, pour        sa gentillesse au quotidien, le temps qu’elle m’a accordé et ses explications détaillées sur les différentes facettes de son métier.        

L’équipe Initial de Lyon, avec laquelle nous étions tous les jours en contact, pour m’avoir considérée comme une…

Enfin, l’IUT        Lyon        1, qui        m’a        permis        d’effectuer ce stage, ainsi qu’à ma tutrice enseignante Dominique RONDEAU, qui ont su me conseiller, être à l’écoute et me guider pendant la rédaction de ce rapport.        

Introduction

Actuellement en première année de DUT Techniques de commercialisation, j’ai dû, dans le cadre de cette formation universitaire, effectuer un stage d’une durée de quatre semaines dans le domaine commercial.        

Souhaitant faire carrière dans le marketing plus tard, je me suis d’abord tournée vers des recherches de stage dans le domaine du marketing. J’ai envoyé des cv aux peu d’entreprises possédant un service marketing dans le secteur lyonnais, mais je n’ai malheureusement eu aucun retour ou, du moins, aucun retour positif. Il fallait que j’envoie ma candidature dans la région parisienne, le secteur marketing étant d’avantage développé, pour pouvoir espérer une réponse positive. N’ayant aucune possibilité d’hébergement et la vie parisienne étant coûteuse, j’ai arrêté mes recherches dans le marketing et les ai orientées vers un domaine d’avantage commercial et proposé ma candidature dans les services commerciaux des entreprises. J’ai premièrement, alors fait jouer mon maigre portefeuille de contacts. L’un de mes proches, Charlotte NARDON, travaillant chez INITIAL 05, société de travail temporaire et de recrutement, m’a mise en contact avec sa responsable, Isabelle INFANTES, pour se rencontrer lors d’un entretien. Celui-ci a porté ses fruits puisque l’agence Initial a accepté ma demande stage.

La société Initial est une PME dans le domaine du travail temporaire et du recrutement. Elle est basée principalement dans la région Rhône-Alpes, plus précisément dans les départements 69,38 et 01. Pour ma part, j’ai réalisé mon stage à l’agence très récente de Dagneux, située au 1005 Route de Genève, en tant qu’assistante commerciale et chargée de recrutement.
Ce stage a été ma première véritable expérience dans le domaine commercial et des ressources humaines. Il m’a permis de découvrir non seulement le fonctionnement d’une entreprise, mais surtout le fonctionnement d’une agence de travail temporaire et de recrutement.

Pour une réalisation significative de mon stage, des missions et objectifs définis antérieurement dans ma convention de stage m’ont été confiés. Nous retrouvons les missions suivantes : la prospection téléphonique, la communication téléphonique auprès des intérimaires, la prise de rendez-vous pour la personne en charge de recrutement, la qualification et la saisie de dossiers sur le logiciel Anael, la pré-qualification téléphonique avant la prise de rendez-vous pour inscrire les intérimaires à l’agence, l’aide au recrutement, l’accueil des candidats, le contrôle de références…

Afin de vous faire part de mes compétences acquises et de vous présenter correctement le mois effectué au sein du groupe Initial, j’ai décidé de répartir mon rapport en deux étapes. La première est une partie descriptive qui vous présente la société, son histoire, son environnement, son évolution… La seconde partie consistera à vous décrire les missions que j’ai réalisées durant ce stage, ainsi que ce qu’elles m’ont apportée et les succès que j’ai pu en tirer.

1. Présentation du domaine du travail temporaire et du recrutement et de l’entreprise

Dans cette première partie, je vais présenter le domaine du travail temporaire et du recrutement, ainsi que l’entreprise qui m’a accueillie et son environnement.

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