E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom

N° de candidature

Fiche d’analyse de situation professionnelle

  ☑ GRCF

  ⬜ Communication orale

⬜ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle :

Modalité de réalisation

⬜Avant la formation

☑Pendant la formation en établissement

⬜Pendant la formation en PME/Organisation

Période de réalisation :

Conditions de réalisation

☑En autonomie

⬜Accompagné

⬜En observation

Activités concernées

⬜Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

☑Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

⬜Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

⬜Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

⬜Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

⬜Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation

professionnelle

Création d’une facture d’honoraire

Lieu, période et durée de réalisation

Avenir immobilier

Du 10 juin au 23 juillet 2020
Durée du stage de 2 semaines

Cadre de la situation professionnelle

Agence Avenir immobilier. C’est une EURL ouverte depuis 1998, son activité principale est la transaction de bien immobilier, il y a également de la location et des estimations gratuites.
La finalité de mon poste est d’assurer la gestion administrative des ventes, locations, et estimations.

Mes missions sont les suivantes :
Assurer en toute autonomie le suivi administratif des entrées de mandats vente et location.
Rédiger les différents courriers pour les clients, les notaires, et les entreprise partenaires.
Réaliser factures, estimation, offre d’achat, baux.
Gérer la boîte mail général.
Effectuer les commandes fournisseur.
Assurer l’accueil téléphonique.
Être support au Responsable de l’agence.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion

De communication orale

De communication écrite

Réalisation de facture

Discussion avec le Responsable de l’agence

Envoie par mail de la facture au comptable

Acteurs et relations entre les acteurs

Moi **** : Stagiaire en tant qu’assistante commerciale

M.PONT : Responsable d’agence

Objectif

Rédiger une facture et effectuer son suivie

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable,

environnement numérique

Délai : A réaliser dans l’heure pour l’envoyer rapidement

Environnement numérique :  Ordinateurs / Téléphone / Imprimante / Internet / Word / Excel / COSMO (logiciel de gestion immobilière) / Thunderbird (logiciel mails)

Ressources à disposition

Ressources humaines :
Mon responsable qui m’a donné toutes les informations nécessaires
Ressources matériels :

Ancienne facture qui m’a servie d’exemple

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

COSMO le logiciel de gestion immobilière de l’agence

Excel le tableur utilisé pour la création de facture

Productions réalisées

Tableau de suivi factures clients

Écrits professionnels produits

Facture d’honoraire d’agence

Oraux professionnels

Discussion avec le Responsable