Contexte professionnel et commercial CORA

Cora, enseigne de distribution d’origine belge, a débuté en 1969. Fondée par le groupe Louis Delhaize, l’entreprise familiale s’est implantée principalement dans l’est de la France. Son siège social est basé à Croissy Beaubourg en Île-de-France. En 2017, Cora compte 60 hypermarchés en France et 61 Cora Drive, 17 911 employés et 4,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

Contexte commercial :

Cora a réalisé un chiffre d'affaires de 4 618 millions d'euros et un résultat net de 59,6 millions d'euros en 2018, avec un nombre d’employés de 17 911 en 2016.

Cora est une Grande Surface Alimentaire (GSA), le principe est la vente intensive. Sa cible est assez large, elle touche toutes les générations et principalement les femmes. Elle touche une catégorie socio-professionnelle intermédiaire et cadres.

Contexte professionnel :

Le centre commercial Cora compte 1,8 millions de visiteurs par an, 13 boutiques différentes. En superficie le centre commercial fait 9 700 m² de surface totale (hypermarché inclus).

La première semaine de mon stage était dédiée à la découverte des différents rayons de cette grande surface, du réassort j’ai donc commencé à avoir une relation client beaucoup plus forte à partir de la deuxième semaine de mon stage, qui engendra la situation

suivante.

Contexte géographique :

L’hypermarché Cora se situe a Toul, près du centre ville. Ce qui rend son accès particulièrement facile. Il se situe à l’entrée de Toul, ce qui permet aux personnes habitant dans les villages a proximité de s’y rendre facilement grâce a la D674. Il y a plus de 130000 habitants dans la zone de chalandise dont 40000 à moins de 15 minutes. Son prinicpal concurrent se trouve dans la ZAC a Dommartin-Les-Toul.

...