Stage à Yves Rocher

RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE

Institut Yves Rocher

Centre commercial Hyper U

Voie Jacques Prévert

83460 Les Arcs

[pic 1]

Année 2019-2020

SOMMAIRE

I -        PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :

1. Nom et type d'entreprise
2. Localisation
3. Superficie
4. Effectif global /Effectif par type de poste
5. Concurrence

II -        ORGANISATION DE L'ENTREPRISE :

1. Les différents postes
2. Domaine d'activité de l'entreprise

III -         GESTION ET FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE :

IV -        RESULTATS DE L'ENTREPRISE :

1. Typologie clients
2. Nombre de clients par jour
3. Chiffre d'affaire réalisé par jour
4. Panier moyen

V -        AMENAGEMENT DES ESPACES PROFESSIONNELS :

1. Institut de beauté
2. Parfumerie

VI -        LES OUTILS D'AIDE A LA VENTE :

VII -        LES INTERLOCUTEURS EXTERNES :

VIII -        BILAN DE STAGE :

I -        PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :

1. Nom et type d'entreprise

Yves Rocher

[pic 2]

2)   Localisation

       Centre commercial Hyper U, Voie Jacques Prevert, 83460 Les Arcs 

[pic 3]

                         3)Superficie

 4) Effectif global /Effectif par type de poste

Vanessa Pradines : Responsable 1

Karine : Responsable 2

Angélique: Esthéticienne, conseillère

Sophie :Esthéticienne, conseillère

Ludivine: Apprentie

Morgane: Apprentie

Ophélie: Apprentie

                               5) Concurrence

A l'intérieur du magasin hyper U il y a plusieurs concurrents au niveau de la vente de produits de beauté, mais ils ne visent pas la même catégorie de personnes. Yves Rocher propose une gamme de produits à prix abordables.C'est le seul proposant des soins esthétiques.

Le premier concurrent est le magasin Nocibé,qui propose des produits de luxe donc une gamme pouvant être très chère.

Le second concurrent est la parapharmacie qui elle aussi propose aussi différentes marques de laboratoires connus.

Le troisième magasin est Bleu Libellule qui propose du gamme plus restreinte.

II -        ORGANISATION DE L'ENTREPRISE :

1. Les différents postes

A) Les responsables :

Elles gèrent l'institut, ce sont elles qui recrutent le personnel, les apprentis, les stagiaires. Elles s'occupent de leurs plannings.

Elles assurent la gestion du matériel et des produits afin qu'il ne manque rien.

Elles s'occupent des formalités administratives obligatoires ?

Elles travaillent principalement en boutique ou elles font tout : conseillères vendeuses, hôtesse d’accueil, hôtesse de caisse, elles font les paquets cadeaux et sont rarement en cabines.

B) Les esthéticiennes :

Elles sont a la fois conseillères vendeuses, hôtesse d’accueil, hôtesse de caisse, elles font les paquets cadeaux.

Elles travaillent aussi en cabine ou elles font tout les soins esthétiques de l'institut.

C) Les apprenties :

Elles font les mêmes choses que les esthéticiennes qui les conseillent,aide et vérifie leur travail

1. Domaine d'activité de l'entreprise

Yves Rocher à deux domaines d'activités :

L'institut et la boutique

CÔTE INSTITUT :

L'institut propose de multiples prestations :

Soins visages, soins corps, épilations, modelages, onglerie et maquillage à la demande car ce n'est pas dans la carte.

VOIR ANNEXE 1.

Les prestations sont uniquement réalisées avec les produits de la marque Yves Rocher issus de la cosmétique végétale et non testés sur les animaux.

La marque est sortie en 1959 et s'est agrandie au fur et à mesure des années. Ils sont à la fois botanistes, récolant, fabriquant, et détaillant.

Les produits créés sont vendus soit en boutique ou soit sur internet. Il existe différentes gammes adaptés aux clients. Il y a beaucoup de produits pour les femmes et peu pour les hommes.

VOIR ANNEXE 2.

Les tarifs varient selon les prestations

ex :

8 euros = épilation menton

47 euros = soin nettoyant visage

53 euros =  épilations jambes entières + maillot intégral

CÔTE BOUTIQUE :

Il y a plusieurs sortes de produits et ils sont tous de la marque Yves Rocher :

corps :

 gels douches,huile de douche, bain douche, savon, huile de modelages, huiles sèches, huile grasse, lait hydratant, spray corps et cheveux, crème pour les mains nourrissante/hydratante/sublimatrice, gommage corps, gommage pieds, autobronzant, crème anti-cellulite.

...