Rapport de stage BTS SP3S 1

Table des matières

Remerciements        3

Introduction        4

I/ Le cadre du stage        5

A - Description de la structure        5

B - Membres du personnel administratif de l’EAM        6

II/ Les travaux effectués et les apports de ce stage        9

A - Les travaux effectués        9

B - Description et analyse de l’activité        10

C - Les apports du stage        15

1) Compétences acquises        15

2) Difficultés rencontrées et solutions apportées        15

Conclusion        16

1. Remerciements

Je souhaite tout d’abord remercier Pierre-David LERENDU, chef de service, d’avoir accepté de m’accueillir comme stagiaire au sein de l’établissement d’accueil médicalisé.

Je remercie de nouveau Pierre-David LERENDU qui a été mon maître de stage ainsi que Mathilde ROBERT secrétaire coordinatrice, qui m’ont conseillés, aidés et accompagnés dans mes missions tout au long de stage. J’adresse également mes remerciements a l’équipe pluridisciplinaire pour leur accueil.

1. Introduction

        Du 16 mai au 29 juin, pendant 6 semaines j’ai effectué un stage au sein de l’Établissement d’Accueil Médicalisé(EAM) situé au 44 allée des Jonquilles à Yquelon. J’ai choisis ce lieu de stage car appréciant le contact avec les personnes en situation de handicap je me suis donc tournée vers ce lieu de stage.  Au cours de ce stage sur le pôle administratif, j’ai pu me familiarisé avec un logiciel informatique (IMAGO) qui assure la communication entre les professionnels au quotidien. J’ai pu participer à la conception, l’organisation et la rédaction des projets des différents séjours à destination des résidents. Enfin j’ai participé à des temps de réunions collectives et individuelles.

Ce qui ma permis par la suite de réaliser plusieurs activitées en adéquation avec le référentiel de ce BTS, par exemple des courriers destinés à l’Agence Régional de Santé de la Manche, de Charente-Maritimes et du département de Vendée ainsi que la mise en place de deux questionnaires de satisfaction à destination des professionnels et des résidents.

Dans une première partie, je vais vous exposer « Le cadre du stage ». Il comporte un descriptif de la structure et un organigramme avec les membres du personnel administratif. Dans un seconde partie je développerai les travaux effectués et ce qu’ils m’ont apportés. J’aborderai aussi à travers une description et une analyse de l’activité que j’ai choisie. Dans une dernière partie, je développerai les apports concrets que le stage a pu m’apporter . Enfin je terminerai mon rapport avec une conclusion.

1. I/ Le cadre du stage

A - Description de la structure

L’établissement d’accueil médicalisé est une association privée a but non lucratif qui regroupe un effectif total de 45 salariés (Infirmière, Aide médico-psychologique, aides soignantes, éducateurs sportifs,… ) dont 35 titulaires et 10 remplaçants, ainsi qu’une équipe technique.

L’établissement d’accueil médicalisé est installé depuis janvier 2022 dans un nouveau quartier résidentiel d’Yquelon . L’établissement accueille dans sa globalité 34 personnes en situation de handicap mental, psychique, physique, sensoriel ou polyhandicap. Dont 23 résidents en accueil permanent (jour et nuit). Ce sont des personnes qui ont besoins d’accompagnement partiel ou total pour les gestes de la vie quotidienne. L’établissement est divisé en trois maisons, qui comportent chacune 8 chambres dont 2 chambres temporaires (une dans la Maison 2 et l’autre dans la maison 3). Les accueils temporaires tournent, il y a au total 10 familles qui utilisent la chambre temporaire dont une des deux chambres est actuellement utilisée. Les résidents ont accès si il sont accompagné à la salle Snoezelen, la Balnéo, la salle d’activité, le garage. Il peut en revanche se déplacer librement dans tout le bâtiment ainsi que sur le parking. On peut trouver à l’entrée du bâtiment le bureau des infirmières ainsi que la partie administrative l’EAM qui est composée du bureau du chef de service, de la secrétaire ainsi que les bureaux des éducateurs sportifs et le bureau de la chargée de coordination des projets personnalisés. On y trouve également la salle de réunion.

B - Membres du personnel administratif de l’EAM

[pic 1]

Ce stage m’a permis d’enrichir mes connaissances et de mettre en pratique les notions vues au cours de l’année scolaire et d’ainsi d’enrichir mon expérience professionnelle.

Mon maître de stage étant chef de service, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions. Le chef de service a pour rôle d’encadrer une équipe pluridisciplinaire issue du secteur médical soit 45 employés dont 35 titulaires et 10 remplacements. Il supervise l’accompagnement des résidents ; le bon fonctionnement de l’accompagnement dans une dimension administrative et technique. Il assure le lien entre la direction et le terrain ainsi que les familles et tuteurs légaux des résidents. Les missions du chef de service sont divisées en plusieurs et différentes dimensions  telles que :

        Dimension Administratifs

• La rédaction des contrats de travail
• La rédaction des comptes-rendus
• La Gestion d’une partie financière : Investissement du matériel, gestion des enveloppes d’animation
• Évaluation des Besoins
• Gestion des Dossiers informatisés (Imago)

         Dimension Technique

• Supervisions des équipes de maintenance
• Gestion des véhicules
• Entretien des relations prestataires extérieurs ( Plomberie, Électricien,...  entretien global de l’établissement)
• Participation à différentes réunions/formations  

        Dimension Professionnelle

• Gérer les plannings des salariés
• Gérer les dynamiques d’équipes
• Anime les réunions d’équipe
• Gérer les problèmes interprofessionnels/inter équipe
• Réaliser les entretiens individuels d’évaluation et de formation
• Organiser certains événements qui nécessitent de la manipulation de planning

J’ai aussi pu travailler avec la secrétaire coordinatrice. Elle a pour rôle d’assurer l’accueil et le lien entre les familles/tuteurs des résidents. Les missions de la secrétaire coordinatrice sont divisées en plusieurs et différentes dimensions  telles que :

Dimension financière 

• S’occuper des commandes ( repas, produits entretien, des liquides [Boisson],… )
• Assurer le suivi commandes
• Assurer le suivi de l’argent de poche des résidents
• Assurer la tenue de la caisse

Dimension Administrative

• Assurer l’accueil téléphonique
• Assurer la coordination des accueils temporaires
• Assurer la coordination des séjours
• Assurer l’organisation événementielle ( Fête de noël, inauguration de établissement au mois de mai 2022)
• Assurer la rédaction des protocoles

• Assurer le suivi des dossiers administratifs des résidents
• Assurer la coordination des retours en famille des résidents
• Assurer le suivi des courriers
• Assurer le suivi des stagiaires
• Assurer le lien entre les familles et l’établissement

Ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir le métier de chef de service et de secrétaire coordinatrice dans un établissement d’accueil médicalisé(EAM)

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