La SA Blokker, lieu de stage

1. Remerciements

Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe du Blokker, pour leur accueil et leur collaboration.

Plus précisément, je tiens à remercier sincèrement :

Madame … Gérante, pour m’avoir accueilli dans son entreprise et permis de découvrir les différentes fonctions ainsi que les mécanismes de l’entreprise.

Madame … , ma tutrice de stage pour m’avoir accueilli dans son équipe, pris en charge, confié des tâches, fait confiance, conseillé, encouragé…

Ainsi, je remercie tout le service pour avoir facilité mon intégration dans cette équipe, dynamique et sympathique !

Je tiens également à remercier toutes les personnes qui ont aidé à rendre ce passage en entreprise agréable.

2. Présentation du lieu de stage

Le Blokker (Société Anonyme*) a répondu favorablement à ma demande de stage en bureau pour une durée de 2 semaines (Du 18 mars au 29 mars 2013).

Cette entreprise est installée sur le Boulevard Cuivre et Zinc 4030 Grivegnée. Un lieu plus convivial pour les travailleurs de cette entreprise ainsi que pour les visiteurs.

Blokker présente un solide assortiment de base d’articles ménagers bons et adorables et à côté de cela, ils sont un solide assortiment d’articles cadeau, d’articles saisonniers, de jouets et de mobiliers de jardin.

C’est précisément cet ensemble d’assortiments, avec l’accent sur l’usage quotidien qui signifie qu’ils sont un magasin pour tout le monde. Toujours près de chez vous avec un de leurs 220 magasins en Belgique et au Luxembourg.

*L’appelation Société Anonyme vient du fait que sa dénomination sociale n’indique pas le nom desactionnaires de la société.Plus précisément, dans la S.A, les actionnaires ou associés ne sont responsables qu’à la hauteur de leurs apports. Ils doivent être au nombre de 7 minimum avec un capital minimum de 37.000 euros. Tout changement du capital entraîne un changement des statuts.

3. Organigramme de l’entreprise

• Gérante : …

• Vendeuse : …

• Caissière : …

• Gestion Clientèle : …

4. Description d’une journée type

Description de la première journée de stage, Lundi 18 mars 2013.

Heure Tâches réalisées

9 h 15 – 9 h 30 Visite de l’entreprise

9 h 30 – 10 h 30 Encodage des inventaires

10 h 30 – 11 h 15 Confection d’affiche

11 h 15 – 11 h 30 Pause

11 h 30 – 12 h 00 Photocopie d’étiquettes

12 h 30 – 13 h 30 Classification et rangement des fardes

13 h 30 – 14 h 30 Pause

15 h 00 – 16 h 30 Encodage des inventaires

17 h 00 – 18 h 00 Accueil téléphonique

5. Description d’une situation professionnelle rencontrée

5.1 1ère Situation

Ma tutrice de stage m’a demandé de faire des inventaires saisonniers, pour le changement de saison (Hiver à Printemps).

La liste des nouveaux produits était très légère. Pour effectuer cet inventaire, j’ai utilisé le programme que seuls les magasins Blokker peuvent utiliser.

Cependant, j’ai connu un petit problème. J’ai mis des feuilles de couleur dans l’imprimante, ce qui est très mauvais pour une liste. Donc, j’ai dû changer les feuilles de couleur et remettre des feuilles blanches. Ma tutrice m’a félicité et a montré mon travail à la Gérante. Cette dernière a apprécié positivement.

5.2 2ème Situation

Suite à une réunion entre membres du personnel, le Directeur m’a confié la tâche de répondre aux appels téléphoniques et de noter sur une feuille les noms des intéressés.

Au début, j’étais un peu stressé mais je me suis vite repris. Les choses ont vite évolué et tout s’est bien passé jusqu’au moment où une cliente du magasin m’a appelé très énervée pour me dire qu’elle avait acheté un produit qui était cassé.

Devant cette situation très embarrassante, j’ai su garder mon calme et lui expliquer que j’étais stagiaire. C’est pourquoi, j’ai attendu la

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