Rapport de stage, Natural Baby Pros

C’est dans le cadre de ma première année en BTS Commerce International que j’ai réalisé un stage au sein d’une entreprise étrangère.

Ce rapport est le fruit d’un stage de 8 semaines que j’ai effectué du 2 Mai au 25 Juin 2010 au sein de l’entreprise Natural Baby Pros, LLC sous la direction de mon maître de stage Jennifer Aliano dans le cadre de ma formation en première année de BTS Commerce International.

Attirée par la langue anglaise, j’ai donc voulu réaliser mon stage dans un pays anglophone et être totalement immergée dans un environnement ou la langue anglaise est la plus utilisée et ainsi développer au mieux mes compétences. J’ai donc effectué mon stage aux Etats-Unis dans le comté de San Diego en Californie et plus particulièrement dans la ville d’Encinitas.

Tout au long de ce stage j’ai pu réaliser plusieurs projets faisant chacun appel à diverses compétences. En commençant par la création d’une newsletter chaque mois par le biais d’une plateforme destinée aux professionnels. En passant par la réalisation d’une prospection clientèle (rédaction d’un mail destiné aux prospects, recherche de prise de contacts avec les prospects (phoning, mailing, face-à-face) suivis et relance du client. Pour enfin travailler sur la mise à jour d’un site internet déjà existant.

À travers ce rapport, qui pour chaque projet que j’ai réalisé expose les méthodes et technologies que j’ai pu mettre en place afin de répondre aux objectifs attendus. Vous découvrirez l’usage que j’ai fait de tous les outils mis à ma disposition pour mener à bien ces 8 semaines de stage au sein de Natural Baby Pros.

[...] L’entreprise assiste et organise de nombreux évènements (salons, petites conférences professionnelles ) pour lesquels elle doit se préparer longtemps à l’avance. Cette formation portait sur la connaissance de l’entreprise, le but de celle-ci, sur l’organisation et la méthodologie utilisée pour réaliser des ventes et établir de nouveaux contrats et sur la maîtrise des outils nécessaires pour réaliser de manière efficace les missions. Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure il pourrait influencer mon futur parcours professionnel. [...]

[...] Au fur et à mesure que l’entreprise acceptera des stagiaires elle améliorera ainsi ses capacités d’accueil et d’organisation vis-à-vis de ceux-ci. Intérêt culturel Aux Etats-Unis, la notion du temps est assez différente de celle de la France. Celui-ci est un ennemi qu’il faut battre de vitesse alors qu’en France ou dans les pays orientaux le temps est un atout. Les rapports sont directs et les rapports hiérarchiques sont peu importants. Lors d’un premier contact, les personnes se tutoient et vous appellent la plupart du temps par votre prénom. [...]

[...] Les consommateurs étant plus attentifs au niveau des différences de prix et plus exigeantes quant à la qualité du service, la prospection se fait de manière plus élaborée. Vient d’abord une étape de fidélisation, la vente se déroule ensuite, une fois que le client est en confiance. La première étape de l’action de prospection est d’établir un fichier de suspects. Sont ainsi définies toutes les cibles (qui ne sont pas encore clairement déterminées) pouvant

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