Fiche de stage.

Durant ma période de formation en milieu professionnelle dans l’entreprise Log-Install qui est une société prestataire de service, elle joue un rôle important pour la sous-traitance de la marchandise des différents magasins.

Mon activité professionnelle de transport chez Log-Install est d’intégré des informations de clients dans les bases de données, puis de les appeler et répondre à leurs attentes.

CHRONIQUE D’UNE LIVRAISON DE TRANSPORT

N’ayant pas le programme informatique requis des flux de type EDI (l’échange de données informatisée d’ordinateur à ordinateur de documents commerciaux) nous avons du utiliser d’autres transmissions : envoi de courrier ou par mail.

Suite à la demande client le magasin nous fait part du bon de commande par l’envoi d’un mail avec le numéro de référence, la désignation le poids et son tarif.

Pour m’assurer de la réalisation de l’opération de transport je dois vérifier les documents à ma disposition,

Suite à la commande nous prélevons tous les éléments pour la livraison. Et ainsi la mise aux points d’un rendez-vous avec le client.

Ces ordres de livraisons doivent impérativement comporter les éléments suivants :

numéro de la commande, nom et prénom du client, adresse et numéro de téléphone, toutes informations complémentaires utiles : accès étage, code d’entrée, interphone, consignes particulières.

Les dates de livraison sont prédéfinies au moment de la vente. La veille les clients sont avertis d’un créneau horaire d’une plage de 3 heures, les livreurs ont une disposition de 8h à 17 h.

Prise de rendez vous auprès du responsable de dépôt à la réception des marchandises.

Les dépôts de marchandise se font du plus proche au plus loin. Le prix de la livraison est en fonction du nombre de kilomètre aller-retour.

Le fournisseur prend toutes les dispositions nécessaires pour que les marchandises livrées à LOG-INSTALL soient systématiquement contremarquées et comportent la désignation, la référence et la composition du produit.

Je contrôle les produits à partir du bordereau transporteur. Lors d’un constat d’une avarie à la réception, la plateforme refuse la commande et transmet au fournisseur et si le client est absent au rendez-vous nous en informons le fournisseur et proposons un autre rendez-vous.

Si une livraison n’est pas aboutit il est affiché de couleurs :

Vert, réceptionné.

Bleu, en attente de réception,

Jaune, à enlever au magasin,

Rose, retour au fournisseur,

Vert, refusé par le client,

Gris, livré.

J’envoie un SMS pour les clients ayant communiqué leur numéro de portable, ou j’appelle sur le téléphone fixe et je les relance quotidiennement si je

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