Rapport d'étonnement

III. RAPPORT D’ETONNEMENT

Après un mois de stage au département *Retail d’Access Bank, j’ai constaté que certains fonctionnaires après avoir fait toutes les démarches pour obtenir un crédit n’arrivent pas à l’obtenir suite aux critères exigés et au taux de remboursement qui est assez élevé.

Ainsi, la principale question de ma recherche en entreprise était : « Comment améliorer les critères d’éligibilité d’obtention de crédit des fonctionnaires de l’Etat ? ». J’’ai remarqué que les fonctionnaires de la RD Congo éprouvent une difficulté à obtenir des crédits suite aux critères serrés.

Les principes de la politique de crédit chez Access Bank est de développer les crédits à l’intérieur des marchés ciblés et de la stratégie de prêt de l’institution avant d’autoriser un crédit.

Exemple : Access Bank a ciblé le marché des fonctionnaires et leur donne des crédits mais en guise d’évolution. Pour obtenir un crédit, le fonctionnaire doit d’abord faire une demande de carte de crédit et l’utiliser et en suite son crédit est validé. C’est pour lutter contre les longues files d’attente aux guichets et initier les fonctionnaires à l’usage de la carte électronique.

Lorsque la banque fait une évaluation du profil de risque qui pourrait exister chez ce type de client et sur le crédit demandé, le dossier de demande passe par les étapes ci-après :

• Evaluer le crédit en ce qui concerne le secteur d’activité de l’emprunteur, et des facteurs macro-économiques ;

• Déterminer le but du crédit et la source du remboursement ;

• Faire ressortir l’expérience professionnelle et l’historique de remboursement de l’emprunteur ;

• Evaluer et estimer la capacité de remboursement de l’emprunteur ;

• Décrire les clauses proposées, les conditions et les engagements ;

• Mettre en évidence le degré d’adéquation et d’applicabilité des collatéraux ;

• Obtenir l’approbation d’une autorité bien indiquée.

Le principe-clé de la politique de crédit d’Access Bank est que la banque se conforme toujours aux règlements du gouvernement. Ce principe est basé sur un certain nombre de facteurs et en premier lieu le fait que la banque fonctionne opère sous une autorisation.

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