Communication non violente

COMMUNICATION NON VIOLENTE

Université HASSANE II Mohammedia - Casablanca

Faculté des sciences et techniques Mohammedia

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Table des matières

INTRODUCTION ............................................................................................................................ 2

I. Présentation de la communication non violente : ...................................................................... 3 1. Qu’est-ce que la communication non violente ? ................................................................. 3 2. Pourquoi la communication non violente ? ........................................................................ 4 3. Les apports de la communication non violente ................................................................... 4

II. Eléments clés de la communication non violente ................................................................... 5

1. Présentation de Marshall Rosenberg.................................................................................. 5

2. Chacal et girafe ................................................................................................................. 6

3. Démarche de la communication non violente ..................................................................... 7

III. Petits exercices pour une communication non violente : .......................................................... 12 1. Exercice 1 « Observation » ................................................................................................ 12 2. Exercice 2 « Le sentiment » ............................................................................................... 13 3. Exercice 3 « Le besoin » ................................................................................................... 13 4. Exercice 4 « La demande » ............................................................................................... 13 5. Exemple .......................................................................................................................... 14

CONCLUSION .............................................................................................................................. 15

Webographie ............................................................................................................................. 16

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INTRODUCTION

La Communication non violente s'adresse à toute personne, de tout âge, désireuse d'améliorer sa relation avec elle-même et autrui. Elle s'applique dans des contextes tant personnels que professionnels ou politiques. Le réseau international de la CNV s'étend actuellement dans plus de 65 pays. L’ampleur de cette extension est dû au fait qu’elle permet entre autre de : – Retrouver et exprimer ces besoins authentiques car la méthode de la CNV consiste à observer une situation sans jugement. – Reconstruire des liens simples et sincères car la CNV instaure une réelle relation d'échanges dans le respect de soi et de l'autre. – Favoriser la coopération pour désamorcer des conflits inutiles dus à une communication inadéquate, et pour apprendre à mieux gérer les conflits.

Les apports de la communication non violente nous poussent à poser plusieurs questions :

– Qu’est-ce que la communication non violente ?

– Quelles sont les principes de la communication non violente?

– Comment passer concrètement d'une communication « chacal » à une communication « girafe » ?

Notre présent rapport répond de manière concise à toutes ces questions. La première partie présentera la Communication Non Violente en expliquant son importance ainsi que l’ensemble des domaines d’application. Lors de la seconde partie, nous aborderons la démarche de la communication non violente du point de vue de Marshall B. Rosenberg. Enfin nous proposerons certains exercices pour une mise en pratique de la communication non violente.

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I. Présentation de la communication non violente : 1. Qu’est-ce que la communication non violente ?

La Communication non violente (CNV) est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l’empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres.

Il s’agit d’un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la Communication non violente permettrait également d’être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie. Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes.

Les concepts et les techniques de la Communication non violente ont été mis au point, au milieu des années 1960, par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique.

Historique :

Durant les années 1960, dans un contexte de conflits raciaux et socioéconomiques, Marshall B. Rosenberg a commencé à appliquer sa méthode auprès de diverses communautés américaines qui travaillaient à rétablir l’harmonie dans des écoles et diverses institutions publiques. Il a été fortement inspiré par les travaux du psychologue américain Carl Rogers (1902-1987) qui a mis au point l’approche centrée sur la personne.

En 1984, les succès obtenus avec son approche l’amènent à créer le Centre pour la Communication non violente ayant pour mission de diffuser et de faire connaître la Communication non violente à travers le monde. En 1999, il publie Non violent Communication: A Language of compassion, traduit en français sous le titre Les mots sont des fenêtres (ou des murs), qui présente sa méthode de façon très pratique et concrète.

On compte aujourd’hui environ 300 formateurs certifiés et des milliers de praticiens de Communication non violente un peu partout dans le monde. Ils interviennent auprès d’individus désireux d’améliorer leur relation avec eux-mêmes et avec les autres. Ils contribuent aussi à

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