GRILLE D’OBSERVATION DES COMPETENCES D’UN COACH
Quelques remarques :
- La définition du coaching curatif – génératif et puis tu parles de coaching d’orientation= trouver sa voie
- Renforcer la comparaison soi/soi idéal et renforcer son affirmation de soi (fais tu une relation entre les deux)
- Prise de décision a été traité après exploration, qu’en est-il du manque de confiance en soi et de la peur.
A. ETABLIR LES FONDATIONS
[pic 1]
- Ethique et normes - Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles
- Distinguer entre le coaching, le conseil, la formation, la psychothérapie : à expliciter + savoir diriger le client vers d'autres professionnels de soutien, le cas échéant
| Ok |
- Signifier et éventuellement rappeler au cours du coaching la confidentialité / demander explicitement l’autorisation d’enregistrement ou de divulgation d’une information vers l’extérieur / stocker des informations de façon sécurisée
|
ok |
- Pratiquer la non induction, voir même la non orientation : le client est l’expert (propositions possibles)
| A confirmer : - Si tu n’as pas un plan de vie , tu es automatiquement dans les plans des autres
- Quel sera l’activité de votre future entreprise ? suivie par la question
- Quel est ta mission dans la vie ?
|
- Refuser le coaching s’il existe un quelconque conflit d’intérêt
| A priori ok |
- Ne pas investiguer le passé émotionnel
| Ok |
- Établir l'accord de coaching – Parvenir à un accord sur le processus, la demande et la relation[pic 2]
- Obtenir un accord explicite sur ce qu’est le coaching, ses modalités et les responsabilités de chacun
| Non mentionné dans le rapport |
- Etablir un accord explicite sur un objectif global, spécifique et mesurable grâce à des indicateurs de réussite (vérifier que le coaching est OK pour travailler cet objectif) SMARTECAC
| ok |
- Vérifier, pour chaque séance, que l’objectif est bien au service de l’objectif global
| ok |
- Recadrer jusqu’à l’obtention d’un objectif SMART
| ok |
- Etablir un contrat
| Non mentionné |
B. CO-CREER LA RELATION AVEC LE CLIENT
[pic 3]
- Confiance, respect, bienveillance et intimité – Construire un climat favorable
- Démarrer la séance par un échange transitoire (inclusion) avant de lancer le travail proprement dit
| ok |
- Adopter le rythme et le style du client (en particulier style d’apprentissage)
| Rôle joué dans les apprentissages à plus expliciter |
- Se synchroniser sur le verbal et non verbal (reformulation – synchronisation)
| A confirmer ? je n’ai pas trouvé d’illustration… ; |
- Demander la permission d’aller vers des terrains sensibles
| Ok |
- Soutenir les avancées, donner des signes de reconnaissance, accueillir les émotions
| - Avancées, signes de reconnaissance : à confirmer
|
- Accueillir les émotions : non mentionner
|
- Présence du coach – Ecoute, relation spontanée, communication ouverte, souple et rassurante[pic 4]
- Adopter une posture ouverte (sourire), disponible (silences du coach / ne pas couper la parole !), souple (en profitant du moment présent : rebondir)
| A explorer |
- Se montrer ouvert à l’inconnu, faire preuve de curiosité
| ok |
- Suivre son intuition, reconnaître son ignorance, prendre des risques, humour
| ? |
- Utiliser des métaphores, des analogies (reprendre celles du client le cas échéant)
| Ok métaphore du client sur la frontière d’un pays |
- Gérer ses propres émotions sans se laisser déborder par celles du client, les partager brièvement si c’est adéquat
| ok |
C. COMMUNIQUER AVEC EFFICACITE
[pic 5]
- Écoute active - Concentré sur le dit et le non-dit / favoriser l’expression personnelle du client
- Reformuler / reprendre les mots, voire les métaprogrammes du client
| A explorer par des exemples |
- Limiter le temps de parole du coach (< 1/3)
| ok |
- Ecouter le dit et le non dit
| Ok |
- Aider le client à clarifier son message / la situation, sans le juger ni jouer sur l’affectif
| ok |
- Encourager, explorer, renforcer l’expression par le client de ses sentiments, préoccupations, croyances, suggestions…
| Non identifié dans le rapport |
- Questions puissantes - Questions pertinentes pour obtenir les informations indispensables au travail[pic 6]
- Poser des questions ouvertes et courtes
| (quelques questions longues et doubles) , donner plus d’exemple de questions courtes et ouvertes |
- Poser des questions cohérentes avec ce qui se dit et se travaille, avec l’objectif
| Ca c’est à confirmer, quelques fois des questions qui apparaissent mais sans rapport dans le contexte |
- Poser des questions pour explorer, pour faire des liens
| ok |
- Laisser la place au silence qui suit une question... puissante / savoir repérer ce moment !
| ok |
- Explorer les valeurs, les croyances limitantes
| ok |
