BTS MUC ACRC
Dissertation : BTS MUC ACRC. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar mr skelle • 20 Décembre 2017 • Dissertation • 342 Mots (2 Pages) • 722 Vues
Page 1 sur 2
FICHE MÉTHODOLOGIQUE N° 1
Vendre
- 1 - Préparation de l'entretien
Définition des objectifs.
- L’UC, culture d’entreprise, marque, histoire…
- Présentation et connaissance de la gamme de produits et de services (tableaux…)
- Présentation et analyse du contexte concurrentiel.
- 2 - La prise de contact
- Accueil du client ou du prospect : formuler la ou les phrases clés de
prise de contact : “Bonjour…”
- 3 - L'analyse des besoins
- Rédiger un tableau de questionnement et de réponses.
- Rédiger un tableau de comportement à observer du prospect ou client.
- 4 - Argumentaires
- Un argumentaire de type CAP/SONCAS par famille de produit et services.
- Un argumentaire générique sur la marque, l’enseigne ou l’UC
- 5 - traitement des objections
- Rédiger un tableau des objections possibles et des réponses.
- Tableau évolutif en fonction des différentes situations de vente vécues.
- 6 - La conclusion de la vente
- Repérer les indices négatifs (non vente) ou positifs (vente).
- Formulation claire des phrases de conclusion.
- 7 - Prise de congés
- formuler les phrases de prises de congés positive et négative.
ANNEXES OBLIGATOIRES :
- Plan de L’UC
- Photographies
- Catalogue de produits et services ou tarifs
- Liste des concurrents et situation géographique sur la zone de chalandise (Plan)
- Formulation des phrases clés
- Listes des questions pour l’analyse des besoins
- Argumentaires CAP/SONCAS
- Tableau de traitement des objections
- Phrases de conclusion (+/-)
- Fiche bilan de l’entretien de vente
- Facture
- Bilan des ventes effectuées pendant la période
...
Uniquement disponible sur LaDissertation.com