RAPPORT DE STAGE : Optimisation du processus transit à l’import de l’entreprise Recoing & Jacquety.

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Royaume du Maroc

Université Hassan II

-- Ain Chock--

Faculté des Sciences

Juridiques

Economiques et Sociales

Casablanca

 « Master management de la chaine logistique»

Année universitaire : 2015-2016.

RAPPORT  DE  STAGE :

Optimisation du processus transit à l’import de l’entreprise Recoing & Jacquety.

Stage du : 23/03/2016 au 30/05/2016.

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Préparé par : ELHAMZAOUI Wiam.                                 Encadré par : Mr TAJ Kacem.

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 En témoignage d’une sincère admiration et un grand respect je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique du master «management de la chaine logistique» de la FSJES Casablanca qui ont déployé leurs efforts pour nous assurer une formation aussi complète.

 Je remercie particulièrement le chef de département Mr Taj Kacem pour l’effort fourni durant cette formation, l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport.

      Je tiens à remercier Mr. JACQUETY Guillaume, Directeur de l’entreprise, Recoing & jacquety qui a bien voulu m'accueillir comme stagiaire dans son entreprise et pour le grand intérêt qu’il a apporté à ce travail.

    je remercie Mr MOUSTAID Khalid, le responsable du service transit à qui je suis très reconnaissante pour son encadrement durant toute la période de stage, assistance, confiance et collaboration.

    Je remercie aussi le personnel de l’entreprise Recoing & jacquety qui m’a aidé à réunir les informations et les documents, qui pouvaient me servir dans mon rapport de stage, je le remercie pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de la période du stage.

   J'exprime aussi ma gratitude et tout mon respect à mes parents, qui m'ont toujours encouragé dans la poursuite de mes études, pour leur aide et leur soutien moral qui m'ont été très précieux.

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Introduction…………………………………………………………………………….......5

Chapitre I -  Généralités  sur le  processus transit à l’import.

1.  Approche processus……………………………………………………………….......8
2. Présentation générale du processus transit à l’import………………………….....10

1. Définition et présentation du rôle du transitaire………………………............10
2.  Présentation du processus transit à l’import………………………….............11

1. Planification du processus transit à l’import…………………………………......15

1. L’élément d’entrée du processus transit à l’import…………………………...16
2. L’activité du processus transit à l’import……………………………………...20
3. L’élément de sortie……………………………………………………………....25

1. Système d’information lié au processus transit à l’import…………………..........25

1. Système de l’administration de douane et impôts indirectes…...………….....26
2. Le Portnet………………………………………………………………………..27

1. Mesure de la performance du processus transit à l’import……………………....29

1. Les indicateurs de performance………………………………………………..29

Chapitre II- Analyse du processus transit à l’import de l’entreprise Recoing & Jacquety.

1. Présentation de l’entreprise Recoing & Jacquety…………………………………..32

1. Généralités………………………………………………………………………...32
2. Fiche technique…………………………………………………………………....33
3. Organigramme.…………………………………………………………………...34

1. Cartographie des processus…….………………………………………………....35

1. Identification du processus transit à l’import Recoing & Jacquety…………...36

1. Présentation du processus transit à l’import de  Recoing & Jacquety………..36
2. Logigramme du processus transit à l’import de  Recoing & Jacquety…….….37

1.   Identification des sous processus………………………….……………………...38

1. Le sous processus enregistrement du dossier client……………………………..38
2.  Le sous processus traitement du dossier client………..………………………....39
3.  Le sous processus enregistrement de la déclaration……………………………..40
4.  Le sous processus dédouanement…………………………………………….…...41

1. Planification des flux………………………………...……………………..……....42

1. Elément d’entrée……………………………………………………………….....42
2. Activité……………………………………………………………………………..42
3. Elément de sortie…………………………………………………………….…….45

1. Analyse du système d’information de l’entreprise l’entreprise Recoing & Jacquety…………………………………………………………………………...45
2. Analyse de la mesure de la performance…………………….………………...50
3. Audit du processus……………………………………………………………...71

Chapitre III- résultat de l’analyse et propositions d’optimisation.

1. Dysfonctionnements constatés…………………………………………………….78
2.  Résultat de l’analyse complémentaire……………………………………………80

1. Résultat de l’application du diagramme d’Ishikawa………………………80
2. Résultat de la loi de Pareto…………………………………………………..83

1. Propositions d’optimisation………………………...……………………………92

Conclusion…………………………………………………………………………………96

Bibliographie……………………………………………………………………….……..97

Annexes………………………………………………………………………..…………....98

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 Toute étude ne peut être efficiente, ni forger la personnalité de l'étudiant sans qu'elle soit accompagnée d'un stage pratique, à même de mettre en application les théories acquises. Les stages en entreprises sont une opportunité qui permet à l'étudiant de se mettre dans le bain de la vie active, et lui permet d'y accéder une fois les études terminées, sans subir les contrecoups de l'inexpérience.

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