Optimiser ses outils: le CV

✓Piloter :  Suivi des livrables - pilote des interventions de production - Analyser et anticiper les risques -  Gestion, garantie des délais déploiement - Gestion de la relation client - Coordonner l’activité de différents acteurs : opérateurs/prestataires/direction technique/clients [pic 1][pic 2]

✓Mettre en œuvre :  Réaliser l’affectation des ressources d’intervention - Planification des rdv d’installation - Contrôler les opérations effectuées - Recette, passage en facturation Être interlocutrice clé des clients – facturer.

✓Assurer le reporting client afin d’anticiper les problèmes éventuels

✓Analyser les incidents, au coup par coup, sur le service et la pertinence des plans d'actions mis en œuvre pour en éviter la reproduction.

✓Écouter les clients, comprendre leurs besoins et préoccupations et être leur porte-parole.

✓Être force de proposition dans l’évolution des services rendus aux clients, et des processus de gestion interne

Depuis 10/2013                        

Coordinatrice ADV / Chef de projet

• Lancer des opérations: Gestion des ESCALADE et anticiper les ESCALADE
• Vérification de la conformité des contrats à déployer [pic 3]
• Gérer les commandes passées aux différents fournisseurs et les priorités de livraison
• Exploiter un ensemble d’informations afin d’élaborer une planification prévisionnelle fiable impliquant des acteurs externes et internes
• Consolidation des outils interne, mise à jour des Systèmes d’Informations

04/2013                                

Gestionnaire RH/Finance/Comptabilité

• Assurer les tâches administratives,
• Accueil téléphonique, accueil physique[pic 4]
• Rédaction de courrier, traitement des courriers
• Préparation des candidatures
• Gestion des plannings de formation
• Traitement des mail, suivi des mails,
• Gestion des comptes clients et fournisseurs, gestion des payes, note de frais,  gestion du personnels, gestion des trésoreries, gestion des factures, gestion des devis, gestion des bons de commande,  gestion des ressources humaines, gestion d’équipe, gestion des litiges…

03/2012-01/2013                        

Gestionnaire

• Accueil téléphonique, accueil physique
• Prise de rendez-vous,
• Traitement des mails, suivi des mails, [pic 5]
• Rédaction de courrier, rédaction des procès-verbaux, rédaction des rapports, traitement du courrier,
•  Gestion de planning, gestion des comptes clients assuré et compagnie, relances assurés et compagnies, gestion des factures, gestion d’équipe, traitement et suivi des dossiers, suivi clients et compagnies, gestion des litiges, [pic 6]
• Archivage des dossiers, classement des dossiers,
• Conseillère clientèle.

02/2011-01/2012                        

Manager commerciale[pic 7]

[pic 8]

•  Assurer les tâches administratives,
•  Accueil téléphonique, accueil physique
•  Prise de rendez-vous,
•  Rédaction de courrier, traitement du courrier,
•  Ouverture des comptes clients,  
•  Gestion de planning, gestion des comptes clients, gestion des payes, gestion du personnels, gestion des Trésoreries, gestion des factures, gestion des ressources humaine, gestion d’équipe, gestion des dossiers, gestion des litiges.

02/2010-08/2010                        [pic 9]

Assistante de gestion en alternance

10/2008-01/2010                        [pic 10]

Assistante de gestion en alternance

2008-2010 Brevet de Technicien Supérieure, Assistante de gestion PME/PMI[pic 11]

2007-2008 Baccalauréat Sciences Technologiques de Gestion (STG), Gestion du système informatique

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