Exercice sur la vérification de perception

Nom :                 Exercice sur la vérification de perception

1. Identifiez chacun de ces éléments dans les mises en situations suivantes :                  

1.Description factuelle de ce que la personne a dit ou fait

2. Une ou plusieurs interprétations également plausibles et présentées comme vos interprétations (on utilise le JE)

3. Demande sincère d’éclaircissement

4. Expression de nos propres sentiments. Opinions ou souhaits avec le JE

a) Je suis étonnée que tu arrives en retard avec le travail terminé alors que nous avions prévu de le terminer ensemble ce matin. Et en plus, tu me dis que cela t’a pris plus de trois heures pour le faire. Sincèrement, es-tu fâché contre moi ou bien si tu es fâché à cause des difficultés que tu as rencontrées durant ce travail ? J’aimerais bien que tu m’éclaires car je suis peinée que tu sois en colère contre moi sachant que tu aurais dû m’en parler si tu voulais changer les plans.

b) Es-tu certain que cet arrangement te convient ? Tu me dis que cela ne te dérange pas de faire le ménage du réfrigérateur avec un ton brusque. Est-ce que tu es contrarié de faire le ménage parce que cela est désagréable ou tu es contrarié envers moi ? C’est important pour moi de savoir si cela semble équitable comme répartition des tâches ménagères.

2. À vous de jouer…en vous mettant dans la peau du personnage, proposez une clarification de perception à l’aide de ces quatre composantes.

a) Cersei trouve que son professeur de psychologie est harcelant à son égard car il lui demande souvent de répondre aux questions et cherche des moyens de la faire participer davantage au cours. Cersei est très mal à l’aise dans cette situation mais elle a peur que, si elle en discute avec le professeur, celui-ci n’accentue encore ses demandes.

b) Votre ami John vous reconduisait en voiture après le party hier soir quand il s'est mis à zigzaguer sur l’autoroute. Vous vous sentiez mal à l'aise, mais vous n'avez rien dit. Ce matin, John vient vous chercher pour vous rendre au cégep. Vous décidez de revenir sur l'incident d'hier soir.

c) Suite aux conseils que vous venez de donner à votre client, la réaction de ce dernier est ambiguë. Il vous dit, « oui, cela va aller » en ajoutant « je verrai ». Vous aimeriez vous assurez qu’il a bien compris afin de vous assurer d’un bon service à la clientèle.

d) Vous revenez à l'appartement où vous trouvez votre colocataire, Tyrion, en train de lire sur le divan. Vous le saluez, mais il ne vous répond pas, il détourne le visage et continue à lire.

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