Objectifs d'AWB

bjectifs d'AWB :bjectifs d'AWB :

v Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

v Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés)

v Mettre en place un programme de fidélisation

Objectifs de l'étude :

v Mesurer le taux de défectionbjectifs d'AWB :

v Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

v Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés)

v Mettre en place un programme de fidélisation

Objectifs de l'étude :

v Mesurer le taux de défection

v Déterminer les causes de cette défection

v Établir des recommandations et solutions

v Proposer un programme de fidélisation

v Déterminer les causes de cette défection

v Établir des recommandations et solutions

v Proposer un programme de fidélisation

v Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

v Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés)

v Mettre en place un programme de fidélisation

Objectifs de l'étude :

v Mesurer le taux de défection

v Déterminer les causes de cette défection

v Établir des recommandations et solutions

v Proposer un programme de fidélisationbjectifs d'AWB :

v Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

v Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés)

v Mettre en place un programme de fidélisation

Objectifs de l'étude :

v Mesurer le taux de défection

v Déterminer les causes de cette défection

v Établir des recommandations et solutions

v Proposer un programme de fidélisationbjectifs d'AWB :

v Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

v Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés)

v Mettre en place un programme de fidélisation

Objectifs

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