Guide du processus d’analyse des répercussions sur les activités à l’intention des gestionnaires

Préambule

L’élaboration d’une série exhaustive de processus et de plans de gestion des urgences figure en tête de liste des priorités du Service canadien d’appui aux tribunaux administratifs (SCDATA). Plus particulièrement, le plan opérationnel et le plan stratégique du SCDATA soulignent la nécessité de peaufiner les plans de continuité des activités. Par ailleurs, les règlements en matière de santé et de sécurité exigent que des plans de gestion des urgences soient élaborés et mis en œuvre aussitôt que possible.

Tout plan de gestion des urgences élaboré pour soutenir les activités du SCDATA doit être fondé sur de l’information exacte et à jour. Par exemple, si vous vous rendez au travail un matin et que les bureaux sont fermés (fuite d’eau ou de gaz, effondrement à la suite d’une accumulation de neige, incendie, panne d’électricité ou autre), il est très important que votre organisation et vous ayez documenté l’identité de vos clients et de vos fournisseurs ainsi que la façon de les joindre pour les informer du problème. Les divers plans que le SCDATA utilisera pour répondre à cette exigence sont résumés ci-dessous. Ce qui importe le plus toutefois est que ces plans soient fondés sur de l’information exacte.

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Qu’est-ce qu’une analyse des répercussions sur les activités?

Une analyse des répercussions sur les activités (ARA) est une composante importante du processus de gestion des urgences qui permet aux gestionnaires d’évaluer précisément leur travail afin d’évaluer l’importance des diverses fonctions accomplies. Cette analyse aide à déterminer et à quantifier les répercussions que la perte de ces fonctions (p. ex. opérationnelles, financières) pourrait avoir sur l’organisation.

Une fois terminée, l’ARA contribue à toute mesure d’atténuation pouvant être prise pour réduire la durée de l’interruption lorsque survient un incident.

La détermination et l’évaluation des répercussions d’une catastrophe sur les activités constituent le fondement d’un possible investissement dans les stratégies de rétablissement (p. ex. les systèmes de TI) et d’un investissement dans des stratégies de prévention et d’atténuation. Même si ce travail peut relever d’une division ou d’un tribunal en particulier, l’ARA constitue souvent une analyse générale de ces investissements du point de vue du SCDATA qui permet d’éviter les solutions cloisonnées. Les processus opérationnels entraînant les répercussions financières et opérationnelles les plus importantes devraient être rétablis en premier. De plus, l’analyse contribue à la création de plans de continuité des activités appropriés en mettant l’accent sur les services qui sont vraiment essentiels.

Prochaines étapes : plans de continuité des activités et plans de reprise des activités de TI à la suite d’une catastrophe.

Analyse des répercussions sur les activités

Une analyse des répercussions sur les activités (ARA) détermine l’incidence des perturbations sur une organisation, recense les services ainsi que les activités et en établit l’ordre de priorité. L’ARA est la pierre angulaire de toute planification ultérieure de la continuité des activités car elle fournit l’information et les données utilisées dans l’élaboration de stratégies de continuité.

Dans le contexte de la continuité des opérations, on entend par « services » des résultats bénéfiques que les organisations produisent et fournissent à leurs clients, aux bénéficiaires et aux parties intéressées. Une « activité » est un processus ou un ensemble de processus qui produit un ou plusieurs services ou contribue à leur production. En voici quelques exemples :

Avantages de l’analyse des répercussions sur les activités

L’ARA sert à accorder la priorité à la continuité ou au rétablissement des services et des activités de l’organisation. Elle détermine également les exigences éventuelles permettant de fournir une assurance raisonnable que, en cas de perturbation, l’organisation peut maintenir un niveau acceptable de prestation des services et des activités indispensables et qu’elle peut rétablir en temps opportun d’autres services et activités. Ces exigences deviennent le fondement pour l’élaboration de stratégies de continuité des activités et de plans de continuité des activités efficaces, y compris la continuité des TI.

Veuillez utiliser ce guide de concert avec l’annexe A afin de bien comprendre l’approche du SCATA relativement à la réalisation de l’ARA. Le tableau qui figure à l’annexe A contient l’information que le coordinateur du plan de continuité des activités utilisera pour mener l’ARA. Les numéros utilisés ci-dessous pour énumérer les éléments correspondent à ceux de l’annexe A. Par exemple, la puce 1 correspond au numéro 1 de l’annexe A.

 RÉSUMÉ DE L’ÉVALUATION ORGANISATIONNELLE

1. Classement des priorités

Une fois que tous les services ont été recensés et que l’ARA est terminée, les services seront classés par ordre d’importance pour chaque gestionnaire, puis pour chaque division ou secrétariat.

1. Programmes des services opérationnels

Nom du service à rétablir. Chaque service recensé dans ce résumé sera analysé pour établir son caractère essentiel et le temps pendant lequel l’organisation peut s’en passer.

1. Périodes de pointe ou délais précis

Cette section aide à déterminer et à établir les dates et échéances importantes qui ont une incidence considérable sur le fonctionnement des programmes des services opérationnels. Un service peut être jugé essentiel SEULEMENT pendant ces périodes mais pouvoir être interrompu pendant 30 jours le reste de l’année. Ces périodes sont préétablies et récurrentes :

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