Comment l'Eglise tente-t-elle de convertir les peuple de l'est et du nord de l'Europe ?

          BTS M.V.A SESSION : 2017/2019                                                                                   Louis HENRIOT

          Lycée Ettore BUGATTI                     TSUP2

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Dossier U61 :

Présentation de l’entreprise

JMS AUTOMOBILES

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Échéance dossier : jour de rentrée (sept 2018)

SOMMAIRE

• PARTIE 1 :  Présentation de l’entreprise.

• PARTIE 2 :  Analyse de l’activité de maintenance.

• PARTIE 3 :  Suivi d’un équipement.

• PARTIE 4 : Analyse critique du fonctionnement d’une              

                           intervention.

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     PARTIE 1 : Présentation de l’entreprise.

JMS Automobiles est une société spécialisée dans le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers.

Elle a été créée le premier octobre 2003 avec un capital de 230 000 €, en possédant le statut de S.A.S.U(société par actions simplifiée à associé unique) mais deviendra par la suite une S.A.S(société par actions simplifiée). Elle est actuellement sous les ordres du directeur de site, Jean-Michel SCHILDKNECHT, mais fait, depuis 2017, partie du groupe HESS dirigé par Jacques HESS dont le siège social se situe à Bischheim.

Son chiffre d’affaire sur ces différentes années, que vous pourrez observer via le diagramme ci-dessous, présentera une baisse durant les années 2013 et 2014.

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JMS Automobile se situe à Sausheim et possède une

concurrence assez rude, en effet BMW/MINI se plaçant

parmi les constructeurs de voiture premium, se place aussi

parmi les autres marques visant la même clientèle c’est-à-dire Audi, Volkswagen et Mercédès. [pic 5]

Comme nous le montre l’image ci-dessous les principaux concurrents se situent donc respectivement à 1,9 km à 1,3 km et à 3,3 km, ce qui est relativement proche.

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JMS Automobile compte 52 travailleurs, avec une partie SAV représentant 27 personnes, une partie SV représentant 16 personnes, la partie SP représentant 5 personnes, la partie secrétariat et comptabilité représentant 2 personnes et pour finir à la tête de la société on compte un directeur de site et un responsable qualité.

Afin d’illustrer mes propos, vous trouverez ci-joint l’organigramme du personnel ainsi que les rôles qui leur sont associés.

Comme vous l’aurez compris, la société présente donc plusieurs domaines d’activités, nous avons donc un service de mécanique, lui-même décomposé en deux services d’intervention, la première retourne des interventions rapides (d’où le nom « service rapide ») tel que des entretiens annuels comme une révision ou encore le changement de pneumatique.

Le second service est ciblé sur la partie diagnostic et lourdes réparations, plus couteuse en temps.

On trouvera également un domaine d’activité dédié à l’esthétique extérieure de la voiture avec une partie carrosserie et peinture, mais aussi une partie préparation du véhicule « avant achat final ».

Mais comme vous l’aurez compris la société JMS Automobile est concentré sur le domaine d’activité de la vente avec une partie vente de véhicule BMW neuf et d’occasion et une partie vente de véhicule MINI neuf et d’occasion.

Afin de comprendre l’agencement de cette société d’une manière plus précise je vous invite à visualiser le schéma légendé ci-dessous.

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1. Vente de véhicule BMW
2. Vente de véhicule MINI
3. Magasinier et stockage du magasinier
4. Cellule de peinture
5. Toilette et vestiaire
6. Bureaux
7. Machine à pneu
8. Cuisine du personnel
9. Magasin à outil
10. Atelier mécanique
11. Accueil client et réception
12. Atelier carrosserie
13. Atelier service rapide
14. Atelier de préparation voitures achetées
15. Atelier du lavage

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PARTIE 2 : Analyse de l’activité de maintenance.

A la fin de ma période de stage au sein de la société JMS Automobile, j’ai pu accéder à certains indicateurs s’appliquant de janvier à mai sur la partie S.A.V de Sausheim (et non du groupe HESS). Le chef d’atelier m’a donc fait parvenir ses informations qu’il met lui-même à jour chaque mois, à l’aide d’un tableur Excel. Vous pouvez d’ailleurs en avoir un aperçu sur la feuille A3 ci-jointe.

PREMIER INDICATEUR/

Le premier indicateur que j’ai choisi relève du rendement du S.A.V, en effet j’ai trouvé qu’il était assez démonstratif de ce qu’apporte les compagnons à l’entreprise, même s’il est remis à jour chaque mois.

La formule utilisée par ce tableur est la suivante :

(Heures facturées/Heures pointées) x 100 

De la sorte on obtient donc le rendement de la partie S.A.V en pourcentage.

En regardant la feuille vous vous apercevez que les chiffres varient constamment chaque mois, l’explication la plus plausible est que dans les métiers touchant le S.A.V les compagnons ne rencontrent pas forcément les mêmes problèmes mécaniques à réparer/élucider, ce qui explique qu’un mécanicien peut passer plus de temps sur une réparation par exemple, et donc que son rendement soit différent chaque mois.  

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