Rapport d'activité de première année

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Remerciement

Avant toutes choses, je tiens à remercier Monsieur DE SONIS pour m’avoir pris dans son entreprise. Il faut savoir que j’ai eu beaucoup de refus et Monsieur DE SONIS m’a gentiment accueilli pour effectuer mon apprentissage. Je le remercie de m’avoir fait confiance. J’ai passé une super année à ses cotés et j’espère aller le plus loin possible l’année prochaine.

Je remercie toutes l’équipe de Domiretz Services avec laquelle je me suis épanoui pendant cette année.

Je remercie également mon tuteur, Monsieur RILASSI, qui a été là malgré les moments difficiles dû à la COVID.

Je remercie tous les professeurs qui ont su s’adapter à enseigner malgré les mesures sanitaires.

Je remercie ma famille de me soutenir tous les jours à donner le meilleur de moi-même.

Introduction

Afin de valider ma première année de DUT Technique de Commercialisation, j’ai effectué mon apprentissage chez Domiretz Services.

En choisissant l’alternance, j’ai pu découvrir le monde du travail dans sa globalité tout en y effectuant mes études à coter. Après mettre réorienter à la suite d’un CAP Pâtissier et un CAP Chocolatier, étudier le commerce était pour moi une vocation. J’ai donc décidé de faire un BAC STMG afin de faire un DUT par la suite. Après beaucoup de refus de diverses entreprises, j’ai pu avoir un entretient avec mon actuel tuteur.  

Il faut savoir que l’apprentissage m’a permis de devenir une meilleure personne. Après beaucoup d’années en étude, j’avais l’envie de développer mes compétences toute en apprenant dans le monde du travail. Cette filière était donc la plus judicieuse pour m’épanouir dans mes études ainsi que dans la vie active. Les missions que j’ai effectué au sein de Domiretz Services m’ont permis d’être organisé et déterminer dans la vie professionnelle ainsi que personnelle.

En tant que responsable de la communication et du numérique chez Domiretz Services, j’ai réalisé diverses missions mais il faut savoir que mon poste n’est que fictif car je suis polyvalent dans la société. Je m’occupe de la préparation de commande ainsi que de la logistique des tournées, je m’occupe du développement des réseaux sociaux ou encore j’effectue de la prospection téléphonique afin de décrocher des rendez-vous afin de communiquer notre offre.          

Ce DUT me permet d‘acquérir diverses compétences dans le milieu commerciale permettant de la mettre en action au sein de l’entreprise.

Dans ce rapport, je vais premièrement commencer par présenter la société Domiretz Services. Par la suite, je vais présenter la société Domiretz Services avec son aspect commercial, son marché, une analyse interne et externe ainsi que ses stratégies et l’impact du covid. Je vais continuer par présenter mon implication dans l’entreprise avec mes missions et les relations dans l’entreprise avant de conclure avec un bilan personnel et professionnel.

Sommaire

• Introduction

1. Présentation de l’entreprise

1. Domiretz Services

1. Son histoire

2. Caractérisation de l’entreprise

1. L’aspect Commercial

1. Ses filières

2. Son positionnement
3. Son organigramme

1. Analyse du marché

1. Observatoire

2. Diagnostique théorique

3. Diagnostique cible

1. Analyse interne et externe

1. Le plan de marchéage (4P)

2. Analyse PESTEL

3. SWOT

1. Ses stratégies et l’impact de la COVID

1. Le marketing opérationnel et stratégique

2. L’impact de la COVID

1. Mes implications dans l’entreprise

1. Missions journalières

1. Mission 1
2. Mission 2
3. Mission 3

1. Missions spécifiques

1. Mission 1
2. Mission 2
3. Mission 3

1. Les relations humaines

1. Les salariés

2. Les fournisseurs

• Conclusion

• Annexe
• Bibliographie
• Glossaire

1. Présentation de l’entreprise

1. Domiretz Services

1. Son histoire

Domiretz Services est une jeune société de services à la personne spécialisé dans le portage de repas. Créée en septembre 2020, elle est composée de 6 salariés. Situé au Clion sur Mer, cette société a su rapidement conquérir les consommateurs avec des produits locaux dans une offre à choix variés.

1. Caractérisation de l’entreprise

1. L’aspect commercial

1. Ses filières

Il existe trois filières chez Domiretz services. Il y a la filière principale qui est le Portage de repas qui représente 95 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Nous avons comme filière secondaire le jardinage et le bricolage. Cette activité n’est malheureusement pas beaucoup développée en ce moment même car la plupart de nos clients possèdent un appartement ou sont dans des résidences pour séniors. Pour finir, nous avons la filière tertiaire administrative démarches qui est également très peu développée car nos clients sont souvent pris en charge par leurs enfants

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