Mémoire ONG

Sommaire

REMERCIEMENTS 4

INTRODUCTION 5

PREMIERE PARTIE : Le secteur associatif et la communication 6

A. L’humanitaire et les ONG 7

1- L’histoire de l’humanitaire 7

2- L’histoire des ONG 8

B. Les objectifs des campagnes de communication humanitaire 9

1- Financement 9

2- Mobilisation 10

3- Information 10

4- Modification des comportements 11

5- Promotion de l’ONG 11

C. La communication de l’ONG 12

1- Le public cible 12

a. Les organismes publics et les entreprises 12

b. Les bénéficiaires de l’action 12

c. Les (futurs) donateurs 13

2- Les outils de communication 13

a. Les événements médiatiques 13

b. Le mailing 14

c. Les Stars Ombrelles 14

d. Les campagnes publicitaires 14

e. Internet 14

DEUXIEME PARTIE : Communication et éthique 16

A. La déontologie de l’humanitaire 17

1- La naissance d’un besoin de règles déontologiques 17

2- Chartes et Comités 18

3- La professionnalisation de la communication des ONG 19

B. L’humanitaire et la communication 21

1- L’interdépendance entre l’humanitaire et la communication 21

a. Pas d’humanitaire sans communication 21

b. Pas de communication sans humanitaire 22

c. Un mal nécessaire ? 22

d. Lien entre les ONG et les médias 23

2- Communication et humanitaire : des valeurs contradictoires 24

3- Un donateur de plus en plus exigeant 25

C. Les dérives de la communication humanitaire 26

1- Sélectivité de l’information 26

2- Accélération de l’information 27

3- Un donateur de plus en plus exigeant 28

TROISIEME PARTIE : L’affaire Kony 2012, vers une nouvelle forme de communication humanitaire ? 31

A. Qui est Joseph Kony 32

B. La campagne d’Invisible Children 33

1- Une campagne virale 34

2- Une campagne controversée 34

a. Simplification d’une solution complexe 34

b. Le recours au sauvetage américain 35

c. Une vision individualiste 35

d. Des financements douteux 35

e. Trahison de la confiance du donateur 36

C. Vers une nouvelle forme de communication humanitaire ? 37

1- Des coûts de communication réduits 38

2- Un public ciblé et mondial 38

3- Etablir une conversation 39

4- Une véritable stratégie 39

CONCLUSION 41

BIBLIOGRAPHIE ET ARTICLES 42

ANNEXES 44

ATTESTATION DE NON-PLAGIAT 52

Remerciements

Je voudrais tout d’abord remercier les auteurs qui ont contribué à nourrir ma réflexion pour la rédaction de ce mémoire.

Ma gratitude va, ensuite, vers Mélanie Pasquier, ma directrice de mémoire, pour son aide et ses conseils.

Egalement, je voudrais exprimer mes sincères remerciements à Clara Moreno, ma tutrice de mémoire qui a su m’aiguiller dans mes premiers tâtonnements et qui a supporté mes nombreux revirements de situation.

Je remercie aussi l’Iscom, sans qui je n’aurais pas pu acquérir les bases pour rentrer dans le monde professionnel, ni faire ce mémoire qui a permis d’enrichir mes connaissances sur un sujet qui me tient à cœur, professionnellement parlant.

Enfin je remercie Julien Duval, pour sa précieuse aide et son soutien.

Introduction

Le secteur humanitaire est, aujourd’hui, devenu une véritable industrie où la concurrence est rude. Que ce soit à la télévision, dans les journaux ou bien dans les couloirs du métro, les organisations humanitaires ne sont jamais très loin. Les visages des enfants affamés, des mères sans ressources, des réfugiés politiques sont là, où qu’on aille. A travers ces visages, qui se suivent et finissent par se ressembler, les ONG font leur promotion ainsi que celle de leurs missions afin de collecter des dons.

Les organisations humanitaires ont adoptés les techniques de publicité qui sont l’essence même du capitalisme et de la politique de rentabilité à tout prix. Ce contre quoi elles se battent.

Ce qui amène, de manière logique, à se poser la question suivante :

« Comment les ONG humanitaires peuvent-elles continuer à communiquer en utilisant les techniques de communication publicitaires sans pour autant négliger leurs valeurs éthiques, alors que la récolte de fonds, fruit de leur communication, est indispensable à la survie et au fonctionnement des ONG humanitaires ? »

Pour comprendre comment les ONG ont pu en arriver à un tel paradoxe, il est important d’appréhender tous les tenants et les aboutissants

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