Kiabi Et Son Mode De Paiement

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Kiabi

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Catégorie: Divers

Soumis par: Russell 05 janvier 2012

Mots: 1394 | Pages: 6

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ie, l’accès est difficile et long. Ceci est une contrainte importante car il y a moins de passage, ce n’est pas un lieu de promenade donc ce sont plus des achats réfléchis et non de cœur car si les clients viennent c’est pour une bonne raison.

àZone de chalandise : 3 zones. La zone de chalandise est faite de façon isochrone par rapport aux codes postaux. ( passage en caisse demande du code postal des clients).

On constate la zone primaire, dans laquelle les clients mettent 5 minutes pour accéder au magasin, la zone secondaire, où les clients ont besoin de 10 minutes et la zone tertiaire représentant les villes se situant à environ 15 minutes de Kiabi.

permet d’analyser ses concurrents en l’occurrence ses deux principaux : C&A et La Halle.

àConcurrents : Ses concurrents directs sont La Halle aux vêtements, Vêt’affaire. Plus le magasin est bien placé, s’il a un impact promotionnel important et si son équipe commerciale est accueillante, le magasin a de fortes chances de bien marcher. En ce qui concerne la concurrence indirecte, les enseignes proposent des produits à des prix beaucoup plus élevés mais du fait de leur implantation en centre ville ou dans les centres commerciaux ils attirent plus facilement les clients, les séduisent et les fidélisent. ( Zara, H&M …)

III) Sur le plan organisationnel

à le personnel : le magasin possède 20 salariés. Il y a une directrice SEVESTRE Sandrine ( c’est elle qui prend les décisions) sous sa direction nous trouvons 3 manageurs :

-MICHENEAU Lydia, manageur du rayon femme

-DELAUNAY Marie Paul, manageur du rayon enfant-bébé (mon manageur)

-SCHEIN Max, manageur du rayon homme, il s’occupe également des services.

Sous ses manageurs, il y a 2 coordinatrices :

- BELLEC Béatrice, coordinatrice du rayon enfant-bébé (ma coordinatrice)

-BRILHAULT Catherine, coordinatrice du rayon femme

Vient ensuite les conseillères de ventes et les apprentis, il peut y a en voir 2,3,4 par rayon.

Enfin nous trouvons les stagiaires.

*La différence entre une coordinatrice de vente et une conseillère de vente est qu’une conseillère de vente est chargée d’accueillir, de conseiller et de servir le client pour répondre à ses besoins et à ses attentes. Elle veille à la tenue des rayons et participe à la mise en place des opérations commerciales.

C’est la Centrale qui prends les grandes décisions.

La directrice dirige la publicité, les choses qui permettront d’accroître le chiffre d’affaire de l’entreprise.

Le rôle des manageurs : diriger son rayon et de former le personnel. Kiabi Chantepie a dû former par exemple tout son personnel, une équipe jeune et motivée et aussi dû à son ouverture récente. Mon manageur a dû me former pour le rayon enfant-bébé.

Elle ma expliqué les book de vêtements, comment les disposer. Elle me donne des responsabilités et des objectifs …

à les différents services : il existe différents services, comme le service des retouches, de la fidélisation (carte de fidélité + le livret bébé), des cabines, de l’accueil … C’est SCHEIN Max qui s’en occupe.

à style de management : nous avons plus à faire à un management participatif : leur but est de rendre autonome les salariés, ils veulent développer les compétences au maximum, et

veulent faire progresser leur personnel grâce aux formations.

IV) Sur le plan commercial

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