Étude du cas H2O

• Analyser le cas et ensuite proposer des solutions

• Analyser et offrir des solutions au problème général, il ne faut pas mettre un des problèmes à l’écart
• Prendre en considération le contexte de la compagnie, ex : on ne va pas dire à une PME d’investir 1 million de dollars dans ***

• Analyse de cas H2O

• Évènements

• Croissance économique
• Crise de 2008

• Perte de contrat
• Chiffre économique chute de 50%

• Concurrence avec les anciens employés

• Perte d’employés

• Création du conseil d’administration

• Ne prend pas en compte les opinions des autres

• Ne sert à rien

• M. Roger quitte l’entreprise et veut revenir

• Ne veut plus mener les opérations mais veut être président
• Expulsion par les autres cadres

• Équipe de gestion

• M. Trembler
• M. Hervé
• M. Buck

• Laisse M. Roger faire ce qu’il veut

• M. Roger

• Manipulateur

• Ne tient pas ses promesses

• Retissant à accepter les conseils des autres

• Ne veut pas parler des sujets délicats

• Totalitaire
• Charismatique
• Contrôlant
• Actionnaire majoritaire
• Bon vendeur
• Perd de la motivation

• 2 heures dans le bureau

• M. Couture

• Il ne sait pas mettre son pied par terre
• Pas un leader
• Étudie au MBA

• Comprend les problèmes (étude de cas)

• Embaucher pour gérer la croissance de l’entreprise

• Il s’est retrouvé à la redresser

• Environnement

• PME

• Métier de plomberie
• Non résidentielle, gros contrat

• Beaucoup de liquidité mais beaucoup de risques

• Environnement favorable

• Secteur de la construction
• Pas beaucoup de compétition (artisans/petites compagnies)

• Crise économique

• Moins d’opportunités de travail

• Ambiance de travail tendu

• Promesses non retenues

• Employés qui quittent l’entreprise

• Actions judiciaires (déloyal)
• Création de compétition

• Problèmes

• M. Roger est un vendeur, pas un gestionnaire

• Dépasser par les événements

• Réaction aux problèmes au lieu de proactivement avancer
• M. Roger n’écoute pas ses coéquipiers
• M. Roger a pris les difficultés de l’entreprise personnellement
• M. Couture n’a pas su poser son pied et/ou vulgarisé ses solutions
• L’entreprise n’a pas su s’adapté à l’environnement qui à changer après la crise économique de 2008

• Ce n’est plus juste de la vente, il faut des techniques de gestion pour amener de la clientèle
• L’entreprise doit être bien géré, meilleures actions de travail

Métier du gestionnaire

• PODC

• Plusieurs gestionnaires peuvent avoir des PODC différents

• Habiletés sociales

• Le savoir être

• Habiletés cognitives

• Habiletés à interpréter les choses

Logiques d’actions et processus administratifs

• Arts de faire faire les choses

•  Délégués les tâches
• Exécution grâce à la légitimité

• Confiance dans l’expérience – logique traditionnelle
• Position hiérarchique, obligations de suivre
• Les employés croient en le gestionnaire et le gestionnaire les inspires – logique charismatique

• Rôles de gestion et habiletés de management

• Rôles quotidiens

• Rôle interpersonnel
• Rôle décisionnel
• Rôle informationnel

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