Étude de cas YVES ROCHER

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OPPORTUNITÉS

MENACES

POLITIQUE

• Décisions prises par le gouvernement en place (politique fiscale, subventions, etc)

• Décisions prises par le gouvernement en place nuisible à l’activité

ECONOMIQUE*

- Développement du chiffre d’affaires, création de nouveaux magasins engendrant des créations d’emplois

-  Perte du pouvoir d’achat

SOCIOLOGIQUE

- Démocratisation du biologique, et importante implication vis à vis de l’environnement engendrera un nombre important de nouveaux clients.

• Non démocratisation du biologique
• Décisions prises par le gouvernement (politique fiscale, subventions, etc)

TECHNOLOGIQUE*

- Dépôts de brevets sur de nouveaux processus ou produits

- Résultats de la recherche pour de nouvelles innovations

-  Non développement d’innovations et ainsi avoir un retard sur les concurrents

ECOLOGIQUE*

• Développer l’engagement envers l’environnement en continuant les bonnes actions (plantation d’arbres), une grosse implication vers la RSE.
• Respecter l’environnement et utiliser des composants et des emballages naturels et bio

- Manque de ressources naturelles

LEGAL*

• Protocole de Nagoya (12 octobre 2015)

- Recommandation sur les microfilmes plastiques

- Vote de la loi santé (Décembre 2015)

- Nouvelles réglementations entrainant des difficultés liés à l’activité

MARCHÉ

De l’entreprise

Croissance du secteur

Evolutions

Faits marquants

• Le marché est en croissance de 10% en 2014 et augmentera d’ici 2019 ce qui représente 7.7Milliard€ au niveau mondial  à l’heure actuelle
• 11,8 milliards € d’exportation en 2015
• 2 milliards € d’importation en 2015
• Réputation française excellente avec une image de qualité et reconnu partout dans le monde
• Tendance environnementale et durable
• Démocratisation du biologique
• Protocoles/lois favorisant l’environnement

- Perte du pouvoir d’achat

CONCURRENCE

Au sens de Porter

- Partenariats ou rachat d’un concurrent

- Secteur très concurrentiel : intensité de la concurrence / Nouveaux entrants

CONSOMMATEURS DE LA CATEGORIE

• D’ici 5 ans, 1 consommateur sur 2 aura un cosmétique labellisé COSMEBIO
• Marque préférée des consommateurs

• Une française sur quatre confond cosmétiques naturels et cosmétiques bios
• 23% des Françaises avouent ne pas savoir en quoi un cosmétique naturel est différent

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FORCES

FAIBLESSES

RESSOURCES IMMATERIELLES

Notoriété

Savoir faire

Brevets

…..

• Notoriété élevée : marque préférée des Français/n°1 de la cosmétique en France
• Ancienneté depuis 1959
• 58 ans de savoir faire spécialisé dans la cosmétique végétale
• Modernisation de la marque
• Brevets sur des innovations
• Véritable savoir-faire français transmis de génération en génération
• Organisation de l’entreprise avec un business model unique intervenant à tous les niveaux de conception d’un produit
• Valeurs humaines et environnementales
• Certifications/label BIO

• Ancienne image de la marque lowcost et cheap.
• Ancienne image de marque vieillissante  

RESSOURCES MATERIELLES

Machines

Usines

….

• 55 hectares de champs bio/ 250 filières végétales
• 6000 points de vente Yves Rocher (1700 boutiques)

-  Certains magasins ne sont pas à jour sur les produits, avec pour certains l’ancien logo

RESSOURCES FINANCIERES

Chiffre d’affaires

Résultat net

Trésorerie

Banque/investisseur

• Chiffre d’affaires du groupe Yves Rocher : 2Milliards € répartis dans 90 pays
• Croissance de +7% sur le chiffre d’affaires en 2014
• Détails : Produits de beauté (465 millions€), CA instituts (99 millions d’€)

• Nouveaux compétiteurs
• Concurrence très rude

RESSOURCES HUMAINES

Management

Salariés

Niveau de formation

• Femmes majoritairement employées
• Les hôtesses sont formées sur tous les produits
• Les salariés partagent les mêmes valeurs qu’Yves Rocher
• 15 000 collaborateurs dans le monde
• 5700 conseillères esthéticiennes

PRODUIT

Gammes

Sav

Garanties

• Gamme diversifiées : Soin visage,corps et solaire (34%) / Maquillage (21%) / Soins instituts (13%) / Bain et douche (12%) / Cheveux (10%) / Parfum (9%)  /Nutrition (1%).
•  Les produits sont dans une démarche environnementale et garantis.

- Sous exploitation de certaines gammes tel que la nutrition ou les parfums

PRIX

Prix moyen

Stratégie pricing

- Yves Rocher propose des prix moyens, attractif, avec un excellent rapport qualité/prix accessibles à tout ce qui permet de toucher une vaste cible

- Perte d’une clientèle haut de gamme

DISTRIBUTION

Informations pertinentes sur les canaux de distrib de l’entreprise

• Dans les 6000 points de vente Yves Rocher (1700 boutiques)
• Vente par correspondance
• Le VPC (Le Livre Vert)
• Instituts

- Produits pratiquement distribués uniquement par Yves Rocher

COMMUNICATION

Budget

Media utilisés

…

• - Rupture avec les anciennes stratégies de communication                                                          - Grand prix publicité presse magazine d’APPM                                 - Pérennisation de l’image de marque avec l’utilisation de média presse

-  Alignement sur la stratégie médias des concurrents

CLIENTS CONSO

Attention ici le profil des clients de l’entreprise

• Client de CSP moyenne
• Majoritairement des femmes
• Coeur de cible : 25-35 ans femmes exclusivement
• 40 millions de clientes

• L’entreprise cible essentiellement les femmes et très peu les hommes, hors c’est un marché potentiel.