TD Chapius

David

Marty                

TD Digitalisation

DOSSIER 1 : Intégration de la stratégie commerciale de l’entreprise.

1.1 Analyser le portefeuille clients de l’entreprise Café́ CHAPUIS pour l’année 2016.

En déduire la pertinence des deux axes de développement de la stratégie commerciale adoptée.

Pour conclure, l’axe CHR réalise le plus gros CA et marge. Elle représente 27.28% du CA des CHR. Elle représente 77.72% du total des marges.

Quant à l’axe particulier qui réalise une marge de 50.04% du CA de la catégorie particuliers soit la meilleure catégorie parmi les trois axes stratégiques de développement avec 11.14% du total des marges.

1.2 Confirmer le choix de développer l’axe 2 au regard de la situation de l’entreprise Café́ CHAPUIS et des tendances du marché́.

Il est important pour l’entreprise Café Chapuis de continuer à développer l’axe des particuliers via le web soutenu par des animation commerciales sur le terrain. Car en effets, on peut voir que ce segment doit être consolider et est bénéfique pour l’entreprise. La marge perçue par ce segment est au même niveau que le GMS (Grand distribution) qui a un chiffre d’affaire 5 fois plus élevé. Ce qui reflète son taux marque 5 fois plus grand que celui du GMS et presque deux fois plus élevé que l’axe CHR.

Aujourd’hui le marché du café est en régression sur le marché du CHR qui diminue au fil des années. Les clients recherches des produits de qualités. Ils sont adeptes du confort, d’un salon, et de la prolixité.

1.3 Analyser le tableau des résultats (annexe 8) afin de faire des recommandations à Cécile CHAPUIS pour améliorer les performances.

L’analyse du tableau des résultats de la campagne de newsletter nous démontre que la campagne est quasiment dans la moyenne du secteur.

L’entreprise a obtenu un Taux de délivrabilité de 95% alors que la moyenne est à 96%.

Le Taux d’ouverture lui est à 18,5% alors que la moyenne secteur est à 19,5%.

Quant au Taux de réactivité́, lui est égale à la moyenne, c’est à dire 3,7%

Le Taux de conversion est supérieur à la moyenne qui est de 1% avec un pourcentage de 1,40%

Pour finir avec le taux désabonnement qui est supérieur à la moyenne avec 0,89% au lieu de 0,2%.

Nous pouvons préconiser à Cécile Chapius afin qu’elle améliore les performances de la campagne, des actions telle qu’une augmentation du nombre d’adresse emails. Visé une plus large cible que les particuliers inscrits sur le site. Utilisé l’ensemble de la BDD de l’entreprise.

De plus, il serait intéressant de faire un campagne SMS, qui a un taux d’ouverture beaucoup plus conséquent.

DOSSIER 2 : Développement du marché́ des particuliers  

Partie 1 : Participer à la Foire de Saint-Etienne

2.1.1 Présenter l’intérêt pour Chappuis d’être présent sur cette foire.

Il est toujours intéressant et bénéfique pour une entreprise de participer à une foire/salon.

En effets, l’entreprise pourra mettre en avant l’ensemble de ses produits. Et surtout améliorer et augmenter sa notoriété en étant vu par un maximum de personne.

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