Suivi de la performance des conseiller

 FORTAS

                                                                                                                  Vendredi 18 Mars 2016,

Sabrina HUREL                                                                                  À l'attention de M. X

Assistante manager                                                                    Directeur de l'agence de Toulouse                                                                                                                                                      

Rapport: Suivi de la performance des conseiller

Objet: Diagnostic

PJ: Annexe 1: Tableau croisé dynamique : ventes réalisées par les conseillers

      Annexe 2 : Graphique suivi de la performance des conseillers

        Monsieur le Directeur,

        Lors de notre rencontre que nous avons eu , il y a quelque temps, vous avez évoqué  le fait qu'il fallait suivre la performance de chaque conseiller. C'est pour cela, que vous m'avez confiez comme mission, de faire un état récapitulatif des ventes, sur 4 ans, de chaque conseiller, à l'aide du tableau du montant des ventes réalisées par les conseiller,

        Tout au long de ce rapport, nous allons aborder le diagnostic, c'est-à-dire, analyse des  résultats  obtenus pour chaque  conseiller. Ainsi, nous pourrons comparer ces résultats et en déduire quel(s) agent(s) est plus performant et inversement.

I) Étude des ventes réalisées

        Au sein de l'agence, vous avez attribué, à chaque conseiller un secteur bien précis, dans lequel ils devront réaliser leurs ventes. Cependant, en  analysant le tableau croisé dynamique sur les ventes réalisées par chacun (annexe 1), on remarque de tous m'ont pas les mêmes résultats.

        A) Résultats obtenus

• Le conseiller Abou est en charge du secteur 2, en 4 ans, ses ventes m'ont cessés d'augmenter, passant de 55 000,00€ en 2005 à 121 000,00€ en 2007,  ce qui est dans l'ensemble une bonne chose pour l’agence. Il est très actif sur le marché.

• La conseillère Alexandra, est en charge du secteur 1 comme son collègue Thomas. On constate que ses ventes changent chaque années : entre 2004 et 2006, ses ventes augmentent (de 53 000,00€ à 156 000,00€). Cependant, en une année, c'est-à-dire, entre 2006 et 2007, ses ventes ont baissées, passant de 156000,00€ à 123000,00€. Cela peut être inquiétant pour la suite, surtout avec ce marché très concurrentiel.

• Le conseiller Thomas, quant à lui, est performant, malgré une baisse entre 2005 et 2006 (113 000,00€ à 97 000,00€), il a su augmenté ses ventes de façon correcte ( en 2007, 136 000,00€).

• Le conseiller Julien est en charge du secteur 2, en regardant ses ventes, il est quasi à l'identique avec  le conseiller Thomas. C'est-à-dire, que malgré une baisse entre 2005 et 2006, il a réussit à monter la pente et à faire augmenter ses ventes passant de 102 000,00€ en 2006 à  119 000,00€ en 2007.      
• Le conseiller Karim est dans le secteur 3, ses ventes ont baissées entre 2004 et 2007. Même si, il a connu une hausse de ses ventes entre 2004 et 2005.

• Le conseiller Marc, étant dans le même secteur que Karim (secteur 3), a lui aussi une baisse dans ses ventes. On remarque quasiment la même  évolution que Karim, avec des résultats beaucoup plus élevés.

Cette analyse révèle l'évolution des ventes de chaque conseillers. Ils sont, dans l'ensemble performants, les conseillers ne perdent pas la main sur le marché. Malgré une baisse des ventes rencontrée chez certains conseillers.

        B) Comparaison

1. Par conseiller

• En 2004, les conseillers Marc et Karim, sont ceux qui ont réalisés les meilleures ventes. La conseillère Alexandra a réalisée peu de vente.

• En 2005, les conseillers Karim et Marc sont toujours à la première place des meilleures ventes comparé à leurs collègues. Le conseiller Abou entre l'année 2004 et 2005, a peu évolué concernant ses ventes, il est dernier dans le récapitulatif des ventes.

• En 2006, les conseillers Marc et Julien, recensent les meilleures ventes. Karim, n'a pas su garder sa première place des meilleurs ventes, il arrive après Julien. Malheureusement, comparé aux résultats de ses collègues, le conseiller Abou reste toujours le moins performant de son équipe.

• En 2007, les conseillers Marc et julien ont réalisés les meilleurs résultats de toute l'équipe. Et cette fois-ci, c'est le conseiller Karim qui recense le plus bas montant des ventes.

1. Par secteur

Le secteur 1 est constitué des conseillers Alexandra et Thomas, et le secteur 2 constitué des conseillers Abou et Julien, ils ont su faire évolution positivement leurs ventes sur les 4 ans, malgré quelques baisses de certains conseillers.

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