Réalisation de planning

 questionnaire de satisfaction[pic 1]

Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous saurions gré de consacrer quelques instants

à renseigner ce questionnaire.

Please complete this questionnaire to help us improve our service.

Lieu et Date……………………………………………………………..………./Place and date……………………………………………………….

1. Comment avez-vous découvert notre établissement ? How did you find out about this establishment ?

Brochure □        Publicité/Advertising □                              Employeur/Employer □                                          Agence/Agency □

Internet □        Sur recommandation/Word of mouth □            Par l’Office de Tourisme/Tourist Office □

1. Quel est le motif de votre séjour ?/ What is the reason for your visit?

Professionnel/Professional □                Privé/Private □                   Tourisme/Tourism □                 Sportif/Sporting Event □

1. Que Pensez-vous de nos soirée a théme?/ What do you think about theme evening ?

• L’accessibilité de l’établissement ?/  Access to this establishment ?      

Très Bien/Very good □                        Bien/Good □                        Moyen/Average □                Insuffisant/Poor □

• La réception/Reception ?

Très bien/very good  □                        Bien/Good □                        Moyen/Average □                Insuffisant/Poor □

• l’amabilité du personnel ?/ Friendness of the staff ?

Très Bien/Very good □                        Bien/Good □                        Moyen/Average □                Insuffisant/Poor □

• La Qualité des services-Prestations-Produits/Quality of services and products?

Très bons/Very good □                Bons/Good □                Moyen/Average □                Mauvais/Bad □

1. Vous êtes venu …? /Did you come …?

Seul/ Alone □                        En couple/As a couple □                        En famille/ As a family □

En groupe/As a groupe □                Avec des amis/With friends □                Autres/other □

1. Dans l’ensemble êtes vous satisfait de votre séjour, des prestations, du produit ?/ On the whole were you satisfed with your stay in Metz, the services and products ?

Oui/ Yes □        Non/No □

 si non pourquoi ?/ If no, why ?

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