La crise peut-elle devenir une opportunité ?

Cas 1 LE CAS CIMENTIC INC.

La crise peut-elle devenir une opportunité!?

 Identification de l’entreprise Située sur un terrain de 1.5 millions de pieds carrés, Cimentic Inc. est un spécialiste dans la fabrication d’éléments de béton préfabriqués architecturaux et structuraux non précontraints. Cette entreprise familiale est au service de l’industrie de la construction depuis 1989. En 2019, le président fondateur Jo Siman a choisi la couronne nord de Montréal pour installer le siège social de l’entreprise, et doter celle-ci d’une infrastructure industrielle moderne qui lui permet de demeurer à l'avant-garde de l'industrie du béton. Présentement dirigée par son fils, cette entreprise a su se tailler une place de choix au Québec et à l’étranger en misant sur la qualité du produit livré, le respect des échéanciers et le service à la clientèle exceptionnel. À ce jour, plus de 1500 projets de grande et moyenne envergure ont été réalisés non seulement au Québec, mais aussi en Ontario, au Nouveau-Brunswick, aux États-Unis (plus particulièrement à New-York et dans les États de la Nouvelle-Angleterre). Notons que l’industrie du béton, à l’encontre des perceptions, est une industrie dont les produits sont très peu standardisés. Chaque projet comprend des spécificités qui obligent l’entreprise à être constamment innovatrice pour répondre à la demande. Cimentic construit des relations durables avec ses clients et avec ses employés. Elle est un exemple d’entreprise qui a à cœur l’intérêt de ceux qui y travaillent et qui voit un atout important dans la diversité de sa main-d’œuvre. Cependant, la dernière crise a fait chuter de façon radicale le carnet de commandes et la concurrence a abaissé ses prix, ce qui rend la situation de Cimentic très précaire. La recherche de flexibilité et l’augmentation de la productivité, qui sont nécessaires dans le contexte actuel, imposent une plus grande polyvalence et le développement rapide de nouvelles compétences de la part des organisations. Appliquée aux ressources humaines, la polyvalence désigne la capacité d'un employé d’exécuter différentes tâches et/ou d’occuper plusieurs fonctions. Pour les entreprises, l’accès à une main-d’œuvre polyvalente peut les aider à mieux atteindre leurs objectifs de production et à améliorer leur productivité. Les entreprises disposent ainsi des qualifications et des compétences nécessaires pour répondre à la demande dans un monde changeant. « On se prend donc à rêver de salariés capables de tout faire, ou d’être affectés n’importe où en fonction des besoins ou des aléas » (Jo Siman). Défi de l’entreprise L’une des principales difficultés liées à la GRH chez Cimentic concerne le mince bassin de maind’œuvre disponible pour répondre à leurs besoins. Chez Cimentic, environ 80% des opérations manufacturières et des corps de métier s’apparentent à ceux de la construction mais en ayant comme désavantage d’offrir un salaire moindre. Il est alors plus avantageux financièrement pour les jeunes qui terminent leurs études au centre de formation (ex. : programme de menuiserie de la construction) de se diriger directement vers des entrepreneurs de la construction. Compte tenu du problème de recrutement, l’entreprise se retrouve avec des employés qui ont peu de compétences techniques pour opérer le processus de production de l’usine.

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