Intrawest, étude de cas

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Cas : « INTRAWEST »

                              Travail élaboré  par :

Nom                 : kharchouf

Prénom            : abdelali

Matricule         : 11147160

Dans le cadre du cours:

Management, Analyse Outils & Intervention

Hiver 2013

QUESTION 1 :

 Stratégie d’Intrawest

Socle culturel ou stratégie institutionnelle

 Mission et valeurs :

Intrawest est une entreprise canadienne spécialisée dans le développement immobilier avant d’orienter sa stratégie en se focalisant sur l’acquisition et le développement des centres de loisirs sans négliger l’immobilier qui devient une composante de la nouvelle orientation.

Sa mission « Create memories for our guests and staff as the best mountain, beach and resort experience … again and again » est de créer et d’offrir aussi bien à ses clients qu’à ses employés les meilleurs souvenirs en matière d’expérience complète de divertissement et de loisir. En plus Intrawest Valorise le Travail d’équipe, cherche à être le meilleur et garantir l’excellence dans leur activité ce qui leur permet de  Fidéliser leur client.

 Futur désiré ou objectifs généraux :

Les objectifs de l’entreprise se situent tous sur un horizon temporel à court, moyen et  long terme. Plusieurs objectifs généraux sont poursuivis par l’entreprise notamment au niveau du chiffre d’affaire en ralentissant les acquisitions et en se focalisant sur les activités génératrices de revenus à court-moyen terme, au niveau des parts de marché en renforcent sa position de plus grand exploitant de ski en Amérique, au niveau de la diversification en profitant de son expertise pour gérer les centres des partenaires et au niveau de la qualité du service ainsi qu’au niveau de la protection de l’environnement sans ignorer le principal objectif d’acquisition et de développement des centres de villégiature en difficulté qui s’effectue à long terme en quatre phases :

1. Mise en valeur : acquisition et amélioration des infrastructures d’opération.
2. Énergie : achalandage en très forte augmentation et génération des profits grâce à la demande élevé sur les services et produits
3. Expansion : construction d’un village piétonnier.
4. Expérience : amélioration continue de l’offre de service pour être un fournisseur intégré de loisirs et divertissements

Stratégie corporative ou stratégie directrice :

Où Intrawest veut-elle aller? Que veut-elle offrir? Qui veut-elle toucher? Alors pour faire le tour de ses énoncés il est essentiel de traiter sa stratégie directrice.

Portefeuille couple produit-marché CPM :

Intrawest mise sur une stratégie directrice qui permet de satisfaire le maximum des besoins. Le portefeuille de sa stratégie directrice comporte plusieurs CPM qui représentent une meilleure perspective d’avenir et un niveau de synergie plus important et qui sont des CPM complémentaires avec une forte relation d’échange, avec les Marchés desservis.

• CPM1 : infrastructure immobilière pour Canada les États-Unis
• CPM2 : centres de ski, de golf ou destination soleil pour Canada ; États-Unis et Europe
• CPM3 : gestion des centres pour partenaires pour Canada les États-unis
• CPM4 : village piétonnier pour Canada les États-Unis

Axes de développement stratégique :

Sa stratégie est de croissance avec pénétration de marché et expansion par acquisition, et développement de nouveau modèle (vente de ses service de gestion modèle de« fee-based revenue »)  et aussi l’élargissement de gamme en augmentant leur part de marché par la construction des villages et des infrastructures pour élargir les produits et les services offerts à la clientèle actuelle.

Segmentation Marketing : La compagnie a identifié deux segments démographiques les baby-boomers et leurs enfants les écho-boomers.

Stratégie concurrentielle ou stratégie d’affaires :

Il est essentiel d’exposer la façon dont l’équipe de direction et ses collaborateurs comptent concrétiser la stratégie directrice de chaque CPM afin de répondre aux objectifs généraux et ainsi concrétiser leur mission. Et faire face à la concurrence dans le marché de diversification. Ce qui  nous conduit à discuter de la stratégie d’affaire basée sur la différenciation.

Compétence distinctive et avantage concurrentiel : Les compétences distinctives d’Intrawest sont difficilement imitables, ou substituable par les concurrents directs et potentiels de l’entreprise, Intrawest mise sur son expertise combinée dans le développement de centre de villégiature et dans le développement immobilier avec la technologie. L’utilisation minutieuse des technologies de l’information plus particulièrement des outils de CRM a permis de bien connaître sa clientèle et les besoins de celle-ci. L’avantage concurrentiel d’Intrawest provient de la valorisation des compétences distinctives, et qui offre à l’entreprise une position dominante dans son secteur d’appartenance.

QUESTION 2 : Analyse de l’environnement :

Analyse de l’environnement global PESTEL

L’environnement global correspond au contexte général dans lequel évolue l’entreprise et il sert à identifier les règles du jeu et les tendances qui émanent de ce contexte global. Le contexte général sera aborder sous les dimensions suivantes :

Politique et légal :

Au niveau de l’environnement politique et légal, on retrouve une stabilité politique dans ses secteurs géographiques avec des parties prenantes très nombreuses comme les gouvernements, les provinces, les municipalités et les ministères du tourisme. Au contre partie il y a des menaces qui peuvent affecter l’industrie touristique tel que les attentats du 11 septembre qui ont engendré plus de rigueur de la part des gouvernements en matière de déplacement des personnes malgré que l’entreprise mise sur la loyauté de ses clients et la clientèle locale. La réglementation dans le secteur immobilier aux États-Unis est rendue aussi sévère après la crise.

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