E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat

BUSTILLOS Dakota

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

⬜ GRCF

⬜ Communication orale

☑ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP3

Modalité de réalisation

☑ Avant la formation

⬜ Pendant la formation en établissement

⬜ Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Novembre

2020

Condition de réalisation

☑ En autonomie

⬜ Accompagnée

⬜ En observation

Activités concernées

☑  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

☑  Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

☑  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

⬜  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

☑  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

☑  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Service achat et le service commercial.

Lieu, période et durée de réalisation  

Au sein de l’entreprise SA Modélisme Provence -automne -octobre 2020 - 1 mois

Cadre de la Situation professionnelle

Comme les factures, les factures d’avoir, le bon de commande et le bon de livraison. J’ai pu créer et proposer la nouvelle création des logos et aussi j’ai créé la nouvelle charte graphique de l’entreprise et a mes supérieurs Messieurs Dufour et Lusseran. La charte graphique doit etre diffusé sous forme note aux de salariés pour qu’ils puissent l’appliquer.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

M. Lusseran vous fait remarquer que le PGI actuel ne permet pas l’insertion d’un logo directement dans le progiciel. Dans une démarche de mise en œuvre d’une « communication globale », vous suggérez tout d’abord de formaliser un nouveau logo puis une charte graphique pour l’entreprise.

Acteurs et relation entre les acteurs

Il y a les salariés, les responsables, le dirigeant, les clients dont il y a une relation professionnelle et moi-même l’assistante de gestion

Objectif

L’objectif et de faire la présentation du nouveau logo, la charte graphique, la note d’information et les lettres de relances

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Beaucoup des difficultés parce que j’ai pas d’expérience dans le renouvèlement la communication globale d’une entreprise SA Modélisme Provence, J’avais pas d’ordinateur et j’ai devait travailler en classe.

Ressources à disposition

Les ressources matérielles qui j’ai eu à ma disposition sont : les ordinateurs, le logiciel Word. Pour la communication orale : créaeion du logo et a été utile de d’utiliser Publisher. Pour les ressources matérielles : nous avons l’image de marque de l'entreprise par exemple la création de modèle réduit.

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

J’ai choisi le logiciel Publisher pour faire la carte de visite, le PowerPoint, la brochure. Le logiciel Word pour créer des modèles de lettres de relances

Productions réalisées

J’ai réalisé la carte de visite, le PowerPoint, la brochure, la création d'un nouveau logo, la charte graphique, la note d’information, les lettres de relance.

Ecrits professionnels produits

J’ai fait la note d’information et les lettres de relance.

Oraux professionnels

J’ai fait la carte de visite, le PowerPoint, la brochure, la création d’un nouveau logo, la charte graphique.