Corrigé de l'étude de cas "Confitures d'Elise"

ETUDE DE CAS « CONFITURES D’ELISE »

Question 1 :

Les caractéristique des clients actuelle sont essentiellement des clients de passages, des touristes français et étranger qui visites la région. Élise diffuse en ventes direct sur les marché ainsi que part correspondance. Élise travaille en B to C

Critère socio-démographique :

Les clients de Loir-et Cher, les touriste européen et français.

Les motivations des clients :

Les clients d’Élise ont une motivation hédoniste qui ce caractérise part des produits simple, du terroir, une fabrication artisanal.

Question 2 :

Élise pourrait développer une nouvel clientèle en B to B, en ciblant des prospects sensible au valeurs de la PME.

-Les restaurateur nouvel cuisine qui peuvent élaborer des plats autour des saveurs original proposer part Élise.

-Les épicerie fine dont la clientèles et sensible a la qualité et au terroir.

-Les comités d’entreprise pourrait offrir des cadeaux de qualités ou bien proposer les confitures lors de séminaire d'entreprises.

-Les CHR pourrait proposer a leurs clientèles des produits traditionnel du Loir-et Cher et défendre un patrimoine régional.

-En fonction du budget on peut faire des salons.

Question 3 :

Publipostage :

Avantages : C'est un courrier physique, palpable, concret, il ne peut pas êtres supprimer comme un email il prend en compte l'orgueil du destinataire.

Inconvénient : Les délais, les coûts, invisible au milieu de toutes les publicités.

Email :

Avantages : Gratuit, rapide, interactif

Inconvénient : Saturation, partir dans les spam, supprimer facilement

Après le publipostage Élise peut relancer avec un mailing et un phonning, c'est deux techniques associés sont la combinaison la plus utiliser en prospection on envoi généralement un mailing puis une relance téléphonique car la relance prendras appuie sur le courrier déjà envoyer. Cependant si le mailing coûte cher car il comprend une plaquette ( part exemple ) on préféreras faire du phonning avant l'envoie pour s’assurer que le destinataire est intéresser part la documentation.

Question 4 :

...