Dossier PDUC BTS MUC

SURLE Florian[pic 1]

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Sommaire

I) L’analyse commerciale de l’UC…………………………………………………………1

A) L’analyse commerciale de l’UC dans le contexte du réseau……………..1

1) Présentation du réseau…………………………………………………………………..1

2) L’organisation du réseau et la place de l’UC dans le réseau……………..1

B) L’analyse commerciale de l’UC dans le contexte local……………………..1

1) Analyse interne……………………………………………………………………………….1

2) Analyse externe……………………………………………………………………………….2

1ère Partie : Diagnostic partiel de l’Unité Commerciale

                                            I) L’analyse commerciale de l’UC

1. L’analyse commerciale de l’UC dans le contexte du réseau

1. Présentation du réseau

• Yves Rocher à été créée en 1959 par Monsieur Yves Rocher à la Gacilly, premier site industriel à la Croix des Archers et premier magasin Boulevard Haussmann à Paris. A la fois Botaniste, Récoltant, Fabricant et Distributeur, Yves Rocher est la seule Marque mondiale de produits de beauté à faire le choix de maîtriser l’ensemble du cycle de vie de ses produits : de la plante à la peau de ses 30 millions de clientes.

• Stratégie : Retail qui repose sur la valorisation de son expertise et la mise en place d’un parcours client expérientiel. Sa communication se focalise sur son expertise historique de la cosmétique verte, ses innovations et avancées. Et ses boutiques, revisitées, se transforment en de véritables oasis végétales et chics où la beauté se vit comme une expérience.

2)        L’organisation du réseau et la place de l’UC dans le réseau

• Le type de réseau du Groupe Yves Rocher est intégré. Il se caractérise notamment par la diversité et la complémentarité de ses modes de distribution : de manière digitale, vente par correspondance et vente directe.
• L’Unité Commerciale a une liberté au niveau au niveau de l’embauche à condition que l’unité commerciale génère un bénéfice. D’autre part, les tarifs pour l’institut sont fixés par la gérante aussi à contrario de ceux exercés pour le magasin.

B) L’analyse commerciale de l’UC dans le contexte local

1) Analyse interne                                                                                                                                                                                                        Analyse de la localisation géographique

Analyse des performances commerciales

Ces derniers mois l’entreprise connait une activité fluctuante au niveau du chiffre d’affaire. Le CA TOTAL est en diminution et n’attend plus ses objectifs fixés depuis le mois d’aout dû fait de l’arrivée de nouvelles apprentis pas encore formé aux différentes techniques de vente. Nous pouvons remarquer le CA TTC Total a connu un taux d’évolution de -18.26% entre juillet et août et de -24.13% entre août et septembre. D’autres parts, durant les trois derniers mois de l’année 2019, seul le mois de novembre grâce à la revivification de l’activité par les Black Friday a réussi à atteindre ses objectifs (+4176.21€).  Le mois de décembre, mois important pour l’entreprise dû fait des nombreuses offres proposées et des coffrets, n’a pas été un franc succès avec -13057.31€.Le CA institut est lieu aussi en diminution dû à une baisse de fréquentation lié aux autres UC concurrentes du groupe à savoir Marignane, Plan de Campagne. De ce fait, nous pouvons remarquer que depuis le mois d’août le CA est en baisse vis-à-vis de l’objectif (-713.73€). Le mois de septembre quant à lui a été très impacté avec -4885.76€. C’est cet indicateur qui est remet en cause en septembre la réalisation des objectifs pour le CA TTC TOTAL (-4885.76€ sur les -5558.3€ du CA TTC TOTAL). Les trois derniers mois de l’année n’ont pas non plus atteint leurs objectifs avec -2958.93€ pour le plus gros écart en décembre. Cela est dû au fait que les clientes n’adoptent plus un comportement hédoniste mais oblatif. De ce fait, nous pouvons voir que l’agenda de rendez-vous n’est pas optimisé et beaucoup de créneaux sont disponibles.

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