Cas Fidulla

Destinataire M. Elliot, Directeur

Emetteur Assistante de gestion

DATE

NOTE N°2

Objet : Diagnostic commercial

Désireuse de se développer commercialement, Fidulla a pensé un nouveau service unique de promenade en forêt avec prise en charge au domicile de l’animal via un taxi animalier. Dans le cadre de la conduite de ce projet vous trouverez le diagnostic commercial de l’entreprise.

Ce diagnostic a été réalisé grâce à la méthode SWOT qui est un outil d’analyse de l’environnement de l’entreprise. Cette analyse se fait à l’échelle interne d’une part en évaluant les forces et les faiblesses, et à l’échelle externe d’autre part en étudiant les opportunités et les menaces de l’entreprise.

1. Analyse interne :

- Les forces de Fidulla sont son soutien téléphonique 24H/24 ainsi que l’accueil 7J/7 avec la présence systématique d’un vétérinaire en cas d’urgence qui lui permettent de fidéliser la clientèle. Sa localisation géographique en bordure de forêt lui assure une position idéale. Fidulla possède une annexe dédiée aux services tels que le toilettage entièrement équipé. Enfin l’expérience et l’implication de l’équipe vétérinaire constitue une de sa principale force.

- La plus grande faiblesse de la société réside dans les tarifs trop élevés qu’elle applique.

2. Analyse externe :

- Les opportunités de Fidulla sont que le marché des animaux domestiques est en pleine expansion. En effet le budget alloué aux animaux est très élevé et représente 3,5 milliards d’euros. Pour cela de nombreux nouveaux services animaliers ont été mis en place pour le bien-être de nos amis à poils tels que le dog-sitting, les séances de comportementalisme, ou encore les spas canins.

- Les menaces de l’entreprise sont la forte concurrence. Bien que leader dans sa zone de chalandise, Fidulla doit faire face à une nouvelle concurrence importante et pratiquant une politique de bas prix.

Ainsi ce diagnostic commercial via ce SWOT montre que Fidulla possède un potentiel important. Elle a su se positionner efficacement sur le marché. Cependant l’analyse montre également que le marché à évolué et que la société doit impérativement s’adapter et revoir sa politique stratégique. Le lancement de ce nouveau service de taxi animalier lui permettrait de se démarquer à nouveau.

Assistante de gestion

...