Type de structure de Ferro à St Dizier

1. Identifiez le type de structure de l’entreprise Ferro à St Dizier et dégagez ses caractéristiques principales (3 points)

La structure de Ferro est une structure fonctionnelle car les tâches sont regroupées de manière cohérente en activités spécialisées qui constituent des fonctions distinctes : R&D (fonction stratégique), Support technique (Technical Support= fonction commerciale) et Contrôle (Fonction technique et qualité)

Les caractéristiques principales de cette structure sont :

- un regroupement cohérent de tâches par fonctions ou unités distinctes ;

- une coordination des fonctions ou des unités par le sommet hiérarchique ;

- des instructions formelles et des procédures strictes ;

- une communication formelle ascendante et descendante ;

- un contrôle du respect des procédures ;

- un partage des responsabilités délimitées dans le cadre des fonctions.

→ Fonctions spécialisées, indépendantes et formalisées (organigramme simple et clair), risque de faible communication transversale d’où l’idée de regrouper les trois fonctions dans un même laboratoire pour faciliter la communication.

2. Identifiez les différents mécanismes de coordination et de contrôle mis en place chez Ferro.(3 points)

Les mécanismes de coordination mises en place chez Ferro sont :

- la standardisation des procédés qui spécifie comment les tâches doivent être réalisées. En effet, la nature de l'activité de Ferro impose de suivre des procédures strictes de fabrication des émaux ;

- la standardisation des qualifications qui détermine

le niveau de formation requis pour réaliser les tâches. L'exigence d'innovation et le caractère très technique de l'activité de Ferro impose un haut niveau de qualification des salariés, notamment pour les fonctions R&D et Technical Support ;

- la standardisation des normes qui fixe impérativement la manière de [***]réaliser les tâches. Le processus de fabrication de Ferro nécessite la transformation de matières minérales et leur combinaison à des matériaux et des produits dangereux qui exigent le respect de normes de fabrication, de normes de qualité, de normes de sécurité, de normes anti-pollution, etc.

3. Analysez les déterminants du choix de la structure de Ferro.(4 points)

Les déterminants internes de la structure de Ferro sont :

- Age : 73 ans entreprise ancienne disposant d’expérience peut être un frein à l’évolution de la structure

- sa taille : Ferro est une PME, ce qui lui permet d'opter pour une structure fonctionnelle simple basée sur trois grandes fonctions (outre la fabrication) : R&D (fonction stratégique), Technical Support (fonction commerciale) et contrôle (fonction technique et qualité) ;

- sa technologie : Ferro est une entreprise chimique hautement spécialisée dans la fabrication des émaux. La technologie utilisée et le mode de production en séries imposent une structure stricte fondée sur une répartition distincte des fonctions.

La structure fonctionnelle est adaptée à la technologie de Ferro car elle lui permet à la fois de garantir une division rigoureuse des tâches et d'assurer la coordination des activités par le sommet hiérarchique ;

- sa stratégie : Ferro conduit une stratégie de spécialisation (de niche) par différenciation de la concurrence basée sur la qualité de ses produits, sa capacité d'innovation et sa relation avec les clients. Cette stratégie de niche impose la mise en place d'une fonction de R&D distincte et d'une fonction technico-commerciale pour répondre aux demandes spécifiques des clients.

Les déterminants externes de la structure de Ferro sont :

- son environnement : l'environnement de Ferro est caractérisé par une forte concurrence (notamment des pays émergents) qui oblige l'entreprise à satisfaire les attentes des clients en termes de délais et de qualité, et à anticiper leurs besoins. La variabilité et la spécificité de cette demande conduisent l'entreprise à disposer d'une fonction R&D et d'une fonction technico-commerciale distinctes.

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