Telemarket - Le Cybermand

- Dossier étudiant -

Durée 3 h

CORRIGE : Eléments de réponse à l’étude de cas sous forme de synthèse

1/ DAS majeure : Supermarché en ligne = cybermarché : se décline en :

1. Produits consommation courantes : alimentation, hygiène/beauté, entretien

2. Produits animaliers

3. Maison et loisirs

4. Produits frais et surgelés ( à isoler car point fort FCS)

2/ & 3/ SWOT : Eléments de SWOT ( à classer selon chaine de valeur / ou grande fonction entreprise )

OT :

Menaces​​​​​​Opportunités

Rentabilité pas démontrée : ex : abandon par Casino de c-courses…avant de reprendre à maturité marché une place

Progression du marché à 2 chiffres des concurrents ( Auchandirect & Houra) : prometteur

Manque maturité marché alimentaire / évangélisation

Time to market

Concentration des acteurs / acquisition E-commerce par grandes enseignes de la grande distribution ( Auchan, Carrefour..)

Freins coût livraison – économie échelle

Non atteinte -

Le E-commerce explose dans les biens d’équipements. L’alimentaire devrait suivre

Nouvel entrant : marché ouvert grande distribution si elle trouve moyen de ne pas cannibaliser ses points de vente : ex : Intermarché

Hard discount

Atouts majeurs pour le consommateur : acheter de chez lui quand il veut 24/24h..le temps de choisir et le temps à gagner sur ses courses.

Business model nécessitant de gros investissement et un retour à M&LT

Rupture technologique : au service du consommateur

Croissance encore molle du marché en volume

Marché ouvert à de nouveaux et nombreux acteurs

Potentiel énorme du marché va intéresser à maturité de + en + de distributeurs

Les concept « Drive » ( Carrefour, Auchan, U..)

Passage du profil consommateur CSP / CSP + à toutes les catégories sociaux professionnelles grâce à la libéralisation de l’accès à l’internet Ht débit

Ouverture à l’export avec peu d’investissement si logistique

PESTEL

P : Volonté d’encourager la couverture ADSL Ht Débit du pays

Libéralisation du e-commerce

E : Nécessité équipement ADSL ( bureau, domicile), coût pétrole / transport, activité fortement capitalistique

Comportement du consommateur en VAD

Expérience du Minitel en France

S : Isolement comportement consommateur « in house »

Maturité attendue du consommateur

Gagner du temps pour faire « ses courses »

T : Manque couverture nationale réseau de la part des FAI

Internet Ht Débit se propage vite en France

E : empreinte carbone

Le consommateur ne se déplace plus en voiture..

Hygiène : les produits sont beaucoup moins manipulés. La chaine du froid est raccourci aussi

Meilleures gestion des DLC

L

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