Synthèse marketing bac1

samedi 27 octobre 2018

Marketing

Chapitre 1: le concept et les optiques marketing

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1. Le concept marketing  

définition: « le marketing c’est le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produit et autres entités de valeur pour autrui

Le marketing intervient sur plusieurs types de marché:

• grande consommation (B2C): sociétés qui vendent des bien ou service à des particuliers

• Business-to-business (B2B): une entreprise qui vend des biens ou services à d’autre entreprise . Ce qu’ils achètent est utilisé à la fabrication ou à la vente

• Internationaux: sociétés qui vendent leurs B&S à l’échelle internationale

• Publics et à but non lucratif: entreprises qui vendent des B&S à des organismes non-lucratif

1. Notion de besoins - désirs - demande: Besoin: élément nécessaire à la survie

Ces besoins deviennent des désirs quand ils portent sur des objets spécifiques. Une demande apparait alors quand il y a vouloir et pouvoir d’achat.

Ne crée pas le besoin mais influence le désir et agit sur la demande en rendant le produit

• attrayant

• Accesible

• Disponible

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On peut distinguer 5 types de besoins différents:

• exprimés: ce que dit le client

• Réels: ce qu’il veut dire

• Latents: ce à quoi il ne pense pas

• Rêvés: ce dont il rêverait

• Profonds: ce qui le motive secrètement

2.        Notion de produit:

• toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir -> service qu’il rend

• objet ou service

• Activité ou idée

• Etre humain ou organisation

• Endroit

1. Notion de valeur - cout - satisfaction Pour opérer ses choix le consommateur va

• chercher elle produit qui a le plus de valeur en comparant valeur globale et cout total d’un produit

• Apres l’achat mesurer sa satisfaction en comparant les performances du produit par rapport a ses attentes

4.        Notion d’échange - transaction

= acte consistant à obtenir quelque chose de qlq un en contrepartie d’autre chose

• accord = transaction

• Si engagement à LT = relation et construction de réseaux de partenariat

On passe du marketing transactionnel au marketing relationnel 5. Notion de marché

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= lieu de rencontre offre-demande

• demande = consommateur

• Offre = secteur, concurrence

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2. Les optiques du marketing management

(histoire)

• fin 18ème : début du capitalisme: marketing = vente et distribution uniquement

• 19/20ème : production de masse: apparition des marques, vendeurs spécialisé et promotion de vente

• Apres guerre: tout doit être reconstruit: D > O : optique produit

• 1960: Golden sixties: société d’abondance: D < O: optique vente

• 1973: société de crise: D < O : optique marketing

1.        Optique production:

Le consommateur choisit les produits en fonction de leurs accessibilité (prix) et de leur disponibilité

2.        Optique produit:

Le consommateur préfère le produit qui offre les meilleurs performances ou la meilleure qualité

3.        Optique vente

Le consommateur n’achète pas de lui même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci ne consacre beaucoup d’efforts à stimuler son intérêt pour le produit

4.        Optique Marketing

• déterminer les besoins et désirs des marchés

• Produire les satisfactions désirées de manière rentable (plus efficace que la concurrence)

• le client est roi »

• satisfait ou remboursé »

Le but du marketing est de rendre la vente superflue Les 4 piliers de l’optique marketing

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1. choix du marché

1. Orientation centrée sur le client

1. Marketing intégré

1. Rentabilité tirée de la satisfaction du client

1. Optique marketing sociétal Optique du marketing

• préserver ou améliorer le bien-être des consommateurs et de la collectivité à long terme

Le Marketing mix: ou les 4p

Ce sont les 4 variables pour que l’entreprises atteigne ses objectifs:

1. Produit: qualité, caractéristique, etc

1. Prix: tarifs, remise, etc

1. Place: distributions, points de vente, etc

1. Promotion: pubs, etc

Chapitre 2: L’entreprise: système ouvert

5.        Définition d’un système:

Ensemble d’éléments en interaction dynamique organisé en fonction d’un but Notion de feedback

Exemple 1: entreprise Coca:

Important de faire une différence entre l’entreprise Coca et le produit

• coca » (produise fanta, minute maid, etc) On parle de produit marché

5 outils marketing pour créer une entreprise:

1. Sa mission: qui elle est? Pourquoi elle existe?

1. Définir ses objectifs (court et moyen terme): comment arriver à accomplir sa mission? -> quantifiés
2. Enoncer ses produits marché

1. Evaluer ses produits marché

1. Stratégie de croissance: comment s’agrandir?

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Chapitre 3: la planification stratégique:

L’entreprise se définit par cet « éternel » produit avec la notion de besoins et désirs et non celle du produit.

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