Stratégie de la marque

Stratégie de la marque

La finalité du marketing est de faire du CA grâce à une stratégie mise en place par des moyens (aide à la vente, besoins, offres…)

Le territoire de marque est un facteur majeur dans le marketing. Ce sont tous les éléments qui gravitent autour de la marque et qui contribuent à son identification.

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Une marque doit savoir se fixer des objectifs !

Recruter ! Recruter de nouveaux clients
Fidéliser ! Faire venir et revenir
Performer ! CA, Prix, PM, tickets, visites, NAC, CA, marge…
Emerger ! De son marché face à la concurrence
S’adapter ! Marché & consommateurs
Innover ! Produits

Les facteurs clés de succès d’une marque

Capacité à se propager 
Capacité à s’inscrire dans la mémoire collective 
Capacité à s’inscrire dans le temps

Tout cela doit se faire avec différenciation et avec cohérence.

—> Pourquoi être cohérent ?

Pour être perçu, être compris et surtout être mémorisé par le plus grand nombre.

Stratégie 360°

Les canaux de contact ou d’achat pour une marque
Ce sont tous les canaux de contact ou d’achat qui permettent d’acheter la marque
- Le PDV
- Le web / L’E-commerce
- Le service client
- Les médias (tv, radio, presse, affichage, cinéma)
- Les réseaux sociaux

Le multi-canal, le cross canal, l’omni canal

Le multi-canal : Cohabitation des canaux de ventes

Le cross canal : Interaction totale entre tous les vecteurs, à toutes les étapes de l’expérience d’achat

Le commerce omni canal ou la digitalisation du point de vente : Connexion entre la boutique et le e-commerce et mises en place d’outils digitaux (exemple : tablettes comme outil d’aide à la vente)

Plus de frontière entre le rdv et le web !

—> Le web to store

Nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur la toile afin d’aller acheter les produits en magasin. (infos produit, comparatif prix, disponibilité…)

- Offres exclu PDV communiquées sur le web
- Le Clic & Collecte
- La e-réservation

—> Le store to Web

Le web-to-store reflète le besoin, pour les marques, de créer une synergie entre leur site Internet et leurs différents points de vente

- Pour profiter d’offres spécifiques
- Pour proposer des services en ligne
- De présenter une gamme de produits plus large ou complémentaire
- Limiter les stocks en PDV

Pourquoi ?

Parce que le client change :

- Gagner du temps
- Pouvoir préparer son achat
- Réserver un produit
- Vérifier sa dispo en PDV
- Accéder à de l’info sur la marque
- S’associer à une communauté
- S’exprimer ou prendre contact avec une marque

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