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Stratégie Publicitaire et Relation Publique

Rajaa  EL JAOUHARI

Final Exam

Le contexte de la communication se définie selon le domaine de cette dernière, mais en générale la communication c’est faire passer un message soit par voix orale, écrite ou par image. Récemment, il y avait la naissance d’un nouveau produit dans le domaine de télécommunication le Groupe Orange. Le groupe Orange c’est le produit réalisé après le re-branding du Groupe de deux entreprises Meditel en Orange. Evidement, pour la réussite de ce nouveau groupe il fallait adopter une stratégie de communication afin de faire connaitre l’entreprise son produit sa mission et son objectif.

Le groupe Orange qui vient de s’installer au Maroc remplaçant le Groupe Méditel afin d’acquérir ses objectifs et réussir sur le marché  avait une mission lourd est difficile au niveau des domaines de la communication.

Commençant par la communication Interne :  

Puisque la communication interne s’adresse au personnel de l’entreprise (salariés, fournisseurs…), La Communication interne du Groupe Orange a facilité la mission du passage du Meditel à Orange, même que cette mission été un peu difficile parce que les collaborateurs ou les parties prenantes Meditel avaient un attachement très fort à la marque (Méditel), le challenge s’été les accompagner dans la transformation de la marque, ainsi un autre facteur clé a contribué à la réussite de ce rebranding été de s’approcher de plus au salariés de les écouter par la création des groupes afin de rassembler les éléments de ferté et les attentes des salariés par rapport de ce rebranding. C’est à la base de ces informations collectées que la communication du groupe Orange des actions ont été pensées pour atteindre au plus prés aux attentes.

Le service de communication ont pensé au lancement des supports dédiés comme un journal télévisé décalé avec l’humour en toile de fond, des sessions d’appropriation de la marque avec pour porte-parole des ambassadeurs bénévoles… et des dizaines d’autres actions pour que chaque salarié puisse s’habituer s’adapter et aimer la transformation.

Il y a encore un autre facteur clé contribuant à cette réussite, c’est le service Ressources Humaines qui se charge des stratégies de la communication interne.

La communication externe :

La communication externe s’adresse au publique, plus précisément aux clients, cette mission aussi n’était pas aussi assez facile. La meilleure méthode de présenter un produit c’est de faire de la publicité, Orange et Méditél devaient parler de leurs rebranding avant tout. Orange et Méditel ont lancé un pub dont il annonce la transformation du réseau Méditel en réseau Orange montrant le son de la voix d’une femme, ce son dans la culture arabe en générale et marocaine en précise la joie la célébration d’un événement spécial notamment les mariages ou les cérémonies naissances. les clients et le staff Méditel on été surpris par cette voix  ignorant la raison juste apres  un jeune client Meditel sent de la joie et informe non seulement sa mére au pub mais aussi le publique ciblé le changement du réseau sur son GSM. Il y avait aussi des rapports et articles qui parlent du Groupe Orange dans le monde de Télécom et de rebranding avec Méditel.

Le service de communication du Groupe Orange ont opté d’utiliser des différentes domaines de communication pour faire passer l’information et présenter leurs produits et services :

• La Communication culturelle : clairement utilisé dans la pub «Meditel devient Orange » ou elle commence par la voix d’une femme utilisée dans la publicité pour faire connaitre la naissance d’un nouveau produit le réseau télécom.

https://www.youtube.com/watch?v=p45wxL4XWck

• La communication financière : le groupe Orange ont montré des chiffres annonçant le nombre de leurs salariés en France et au continent, leur positionnement, des tableaux et le taux de pénétration et d’équipement qui est au prés de 130% et le nombre de leurs abonné qui aussi presque 12000000 abonnés selon l’article du magazine web  huffpost  ce que Orange prépare au Maroc

http://www.huffpostmaghreb.com/2016/11/07/orange-meditel-maroc-_n_12841038.html

• La communication du produit : la communication de produit elle a pour objet convaincre et renforce l’image de la marque elle permet de faire une lecture des qualités techniques et des performances spécifiques du produit. Cette communication utilise des différents supports média  comme les magasines, Tv, Radio, journaux, les réseaux sociaux… pour faire de la publicité au produit.

L’entreprise mère du groupe Orange se trouve en France, ce dernier a arriver à élargir et étendre leur couverture réseau  sur trois continent (l’Europ, l’Afrique et l’Asie). Le Groupe Orange appartient au début à une entreprise du Royaume Unie acheté après de la part de France Telecom qui a changer son nom après et commencé à élargir le territoire réseau par l’achat des entreprises de télécoms d’autre payé et les rebranding à son propre group. Le cas pour le Maroc. Afin de se positionner, Orange à partir de sa communication, sa mission (la raison pour laquelle elle existe) sa vision (l’ambition final du groupe Orange) les valeurs (la manière de se comporter et les principes fourmis pour accomplir la mission du groupe Orange) ont arrivé à se positionner au Maroc.

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