Qu'est-ce que le marketing ?

CM Concepts et stratégie marketing 12/10

Chap 1 : qu'est-ce que le marketing ?

Marketing= doit séduire, influencer le client et non le manipuler. Pour faire du marketing, il faut comprendre le client, se mettre à sa place. Le marketing doit se faire sur le terrain.

Qlq dates ;

1852 : création du « bon marché » → une des premiers point de vente qui englobait tout types de produits

1880 : invention du Coca Cola → changer l'image du Père Noël

1927 : création de Publicis → une des premières agences de communication

1948 : formulation du concept de marketing mix (les 4P)

1949 : premier magasin Leclerc : grande distribution de produit alimentaire

1965 : premier enseignement du marketing en France

1/ Historique du marketing

-explosion du marché de masse, phénomène accentué par l'apparition des médias (radio...), distribution

→ apparition du marketing

-Phase 1 : logique de production

• demande > offre → période des 30 glorieuses où les ménages cherchaient à s'équiper en bien durable. Les entreprises n'avaient pas à se préoccuper des débouchés de leurs produits au vu de la demande importante.
• offre indifférenciée → marché de masse
• « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir » (H.Ford)

Marketing orienté production

-Phase 2 : logique marketing

→ année 70 : chocs pétroliers → contexte + difficile, + de difficultés à vendre.

• forte concurrence
• segmentation de la demande
• surproduction

Marketing devient orienté client

→ Société de consommation

-prise en compte des besoins des consommateurs

-développement des études

-segmentation, personnalisation

L'évolution du marketing :

MARKETING DE MASSE → MARKETING SEGMENTE → MARKETING INDIVIDUALISE

Les médias et les surfaces aussi se spécialisent → exemple : surface de bricolage.

Marketing individualisé : marketing one-to-one, le + personnalisé possible.

Deux facteurs ont permis le dvlpt du marketing personnalisé

1er facteur : croissance du secteur des services

2er facteur : dvlpt des techniques de l'information et de la télécommunication

Exemples :

Marketing de masse :

• La Ford T « client choisit la clr a condition qu'elle soit noire »
• Le Coca Cola : « s'adressent aux femmes,hommes , enfants.. » en gros s'adresse à tout le monde

Le marketing segmenté :

• General Motors : plusieurs types de voiture

Le marketing individualisé :

• Amazon : expérience client personnalisé
• Dell : choisit l'ordinateur qui nous convient avec le stockage, la couleur...

02/11/20

Évolution du Marketing

• Le marketing des produits → entreprise de grandes consommations qui vendent des produits à achats fréquents (alimentaires, produits de beauté..) que c'est développer la conception moderne du marketing. Aujourd'hui encore, ce sont les entreprises de ce secteur qui pratiquent le marketing le + sophistiqué
• Le marketing des services → ensuite le marketing c'est progressivement étendue au bien semi-durable (automobile, électroménagers..) et au services (banques, tourismes, biens culturelles..)
• Le marketing industriel (B to B) → Enfin, les producteurs de biens industriels (machines..) se sont ouverts plus tardivement au marketing.

2/Définiton : Qu'est ce que le marketing

Le marketing est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités.

→ le marketing est une science car il utilise des méthodes scientifiques pour déterminer par exemple le prix psychologique, on dit aussi que le marketing est une science dans le sens ou il utilise des concepts issus de divers domaines scientifiques (tel que la psychologie, la sociologie, les statistiques...).

On dit aussi que le marketing est une science car il fait des expérimentations, des analyses, des mesures... Il s'agit donc d'une discipline qui nécessite avant tout de la rigueur. Pour toutes ces raisons, le marketing peut être considéré comme une science, mais pas une science dure car l'étude des comportements des individus ne peut pas être infaillible et totalement prévisible. Et comme pour toute science, il existe des chercheurs qui font évoluer cette discipline en tentant une meilleure compréhension des comportements et en proposant de nouveaux modèles d'analyse.

Le marketing n'est pas restreint aux entreprises, il inclut les pouvoir publics, les associations, les organisations culturelles, le domaines sportif...

Le marketing sert à créer une image de marque par les différents éléments du MIX marketing.

Mise en place d'un marketing opérationnel : les 4 P → créer, promouvoir et distribuer efficacement des produits ou services …

...auprès d'un public varié, qui se détermine en fonction de l'organisation qui fait le marketing (parti politique s'adresse à des électeurs, les entreprises s'adressent à des clients, l'État s'adresse aux citoyens...)

Conclusion :

• Le marketing concerne tous types d'organisations s'adressant à un public
• Ce public est de nature diverse
• On cherche à influencer les comportements ou les attitudes mentales de ces publics
• En utilisant diverses techniques, nourries par la connaissance la + précise possible des publics.
• Afin de remplir les missions diverses de l'organisation.

Quelques déclinaisons sectorielles :

Secteur du commerce : le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une entreprise pour vendre ses produits aux consommateurs de la manière la plus rentable possible.

Secteur de l’humanitaire : le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une association pour inciter tant les citoyens que les organisations et les états à se mobiliser politiquement et financièrement pour venir au secours de populations en danger.

Secteur de l’art : Le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une organisation artistique pour favoriser la diffusion des œuvres d’art et l’éducation artistique du public.

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