Profils De Poste Pour Les Métiers De L'Entreprise
Note de Recherches : Profils De Poste Pour Les Métiers De L'Entreprise. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 19 Mars 2013 • 1 045 Mots (5 Pages) • 1 102 Vues
Profils de poste pour les Métiers de l’Entreprise 2.0
Community Manager / Chief Networking Officer / IT 2.0 expert
www.talentys.com Version 1.0 1/3 Talentys © 2008
Introduction :
De nouveaux métiers apparaissent pour répondre aux besoins des organisations qui mettent
en place des démarches d’entreprise 2.0. Le besoin de les décrire sous la forme de définition
de poste apparaît en particulier lorsque les entreprises cherchent à recruter.
Concrètement, nous avons identifié trois rôles clefs qui prennent en charge la mise en place
et le développement des Communautés de collaborateurs au sein d’une entreprise :
· Le « Community Manager » (CM), animation opérationnelle des communautés
· Le « IT 2.0 expert » (ITE), gestion des outils équipant les communautés
· Le « Chief Networking Officer » (CNO), stratégies et management des communautés
Nous constatons que dans les entreprises de taille humaine ou lors des premières
expériences de grandes organisations, une seule personne couvre en général ces trois
rôles. Par contre, dans des organisations importantes, une équipe de Community managers
sera en général mise en place avec à sa tête ou en animateur, le Chief Networking Officer.
Le IT 2.0 expert peut être rattaché au CNO ou être un correspondant au sein de la DSI.
Bien sûr, les dénominations utilisées sont indicatives, il en existe de nombreuses.
Le présent document est un outil d’aide à la définition de postes liés à ces nouveaux métiers
de l’entreprise 2.0. On y retrouve les chapitres d’une description de poste et des items les
décrivant conjugués avec les 3 profils types CM, CNO, ITE.
Une description de poste doit être adaptée à chaque contexte grâce à un travail d’analyse de
l’organisation en place, des responsabilités et bien sûr des communautés à gérer.
Capitalisant sur des retours d’expériences de mise en oeuvre de Communautés et notre
expertise en Gestion des Talents, nous mettons cette aide à votre disposition en espérant
nous enrichir de vos retours d’expérience et suggestions sur notre blog :
http://tinyurl.com/talentys ou www.talentys.com
Profils de poste pour les Métiers de l’Entreprise 2.0
Community Manager / Chief Networking Officer / IT 2.0 expert
www.talentys.com Version 1.0 2/3 Talentys © 2008
Légende : CNO : Chief Networking Officer, CM : Community Manager, ITE : IT Expert
T : Toujours, P: Parfois
Missions CNO CM ITE
Assurer que les initiatives entreprise 2.0 aident la réalisation de la stratégie. T P
Assurer que l’organisation développe efficacement les usages d’entreprise
2.0 grâce à la capitalisation des expériences.
T P
Prendre en charge les activités opérationnelles nécessaires au cycle de vie
d’une communauté (lancement, développement, extension)
P T
Assurer que les technologies utilisées sont adéquates et optimisées. P P T
Prendre en charge les activités opérationnelles de mise à disposition des
technologies utilisées pour opérer les communautés.
T P
Responsabilités CNO CM ITE
Budgets des communautés T P
Recrutement/Management Community Managers T
Choix des outils P P T
Choix des communautés T P
Indicateurs de performance CNO CM ITE
Retour sur Investissement global T P
Retour sur Investissement Communauté T P
Coût total de possession des outils P T
Indicateurs d’intensité de l’activité d’une communauté T T
Indicateurs de pertinence des productions de la communauté P T
Indicateurs de croissance des communautés T P
Activités clefs CNO CM ITE
Lancer une communauté
Détecter les problématiques opérationnelles à développer P T
Réunir l’équipe d’appui de la communauté P T
Préciser la charte de participation et les informations à rendre accessibles. P T
Identifier et recruter / convaincre les futurs « champions » et animateurs P T
Collaborer
...