Processus de décision du consommateur

Petite introduction ( vu que c’est moi qui va commencer ☺)

Après la seconde guerre mondiale, début des années  50  les sociétés ont  vu s’accroitre la demande sur les multitudes de biens et des services qu’ils offrent, et avec l’apparition  du concept « marketing » les chercheurs  s’intéressaient de plus en plus a étudier et a comprendre de prés ou de loin  le processus de la consommation et les phénomènes qui les touchent. Les études du comportement du consommateur s’intéressent principalement aux processus de décision du consommateur, à ses comportements en points de vente, qui passe par divers types d’activités dont les activités mentale, émotives et physiques :

1) Mentales tels que :

-Co créer un objet dans sa tête tout en Imaginant qu’on le possède

 - Communique a son sujet  réfléchir a son prix ...etc.

2) émotives :

- se sentir bien ou mal servis lors de l’expérience d’achat au point de vente.

- être satisfait ou pas de son achat

3) Activités physiques :

-Magasiner pour dénicher son article préfère

-Le procurer, consommer et penser  après un bout de temps a le recycler ou le léguer a quelqu’un.

« Un saut dans l’océan de mes désirs sans ceintures ni lacets ... »

 On s intéresse aujourd’hui  au cas de Julie journaliste de 36 ans et mère de famille. son paradis a elle est le «Premium Outlet de Philadelphie » , une consommatrice de type émotive qui veut ressentir une expérience intense et inoubliable qui aime le shopping apportant une plus-value et les achats très désirés. Elle recherche des sensations et n'hésite pas à relater ses expériences. Julie est quelqu’un  de  très organisée, perfectionniste  ne laisse pas les choses au hasard. Julie a planifié toute une journée de shopping pour profiter de chaque moment de magasinage  en tenant compte de tout :sa tenue confortable  pour améliorer sa performance et  son efficacité, les  boutiques a visiter son..etc. quelqu’un qui trouve un plaisir à choisir, acheter avec un  budget qui préalablement  fixée pour ne se priver de rien quelqu’un qui assume ses actes d’achats car pour Julie un pur plaisir, et un paradis sur terre  se traduit en  trois mots «  le premium outlet de Philadelphia ».

 Le Premium outlet : (une destination idéale pour ceux qui aiment acheter, c’est un lieu de magasinage extérieur ou on peut trouver une collection passionnante de 150 magasins d'achats parmi les plus grands designers et marques de renommée mondiales tels que kalvin klein, michael kors..  ect.  L’endroit ou on peut profiter  des économies  de 25 à 65% par articles  de ces marques convoitées)

VIP PASS : (qui permet  d’accéder à des coupons exclusifs et à un préavis de vente  tels que un livre de coupons - VIP gratuit qui contient un certain nombre de coupons pour les magasins au Philadelphia Premium Outlets., ou vous pouvez économiser encore plus d'argent).

1) Les activités mentales liées au magasinage de Julie :

-Avoir une idée  de  la tendance de la saison

- Le feeling de la satisfaction lors de l’arrivée au centre commerciale

-Se procurer des articles de chez Calvin Klein sans soucier du prix

- S’imaginer porter sa robe noie de chez Elie Taharie et son sac à main Michael kors.

-S’intéresser  au articles  de la marque coach à 50% de rabais.

-Réfléchir  à continuer ou arrêter les achats  après avoir constaté deux choses

     -  arriver à quatre  chiffres .après même pas six achats.

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