Oral de vente

Oral de Vente.

Découverte du client CAP/SONCAS

• Bonjour, comment puis-je vous aider ?

La personne est un particulier alors :

• Donc si j’ai bien compris vous cherchez à rénover votre habitation, combien de pièce allez-vous rénover ? (T4)
• Quelles sont les principales pièces à rénover ? Avez-vous une idée des produits dont vous allez avoir besoin ? Une marque d’appareillage en particulier ? Rechercher vous le dernier modèle sorti ou un modèle plus classique ? Quel est votre budget ? Donc vous seriez plutôt intéressé par du matériel haut de gamme ou bas de gamme.
• Avez-vous trouvé un artisan afin d’effectuer les travaux ou les faites-vous vous-mêmes ?
• Avez-vous un compte client chez nous ?

La personne est un professionnel :

• Donc si j’ai bien compris vous cherchez à rénover votre habitation, combien de pièce allez-vous rénover ? (T4)
• Quelles sont les principales pièces à rénover ? Avez-vous une idée des produits dont vous allez avoir besoin ? Une marque d’appareillage en particulier ? Rechercher vous le dernier modèle sorti ou un modèle plus classique ? Quel est le budget ? Donc vous seriez plutôt intéressé par du matériel haut de gamme ou bas de gamme.

Réponse au client :

Vous effectuez une rénovation de votre habitation T4, vous êtes donc à la recherche de produits haut de gamme/ou bas de gamme de la  marque ? modèle classique /ou Nouveauté avec un budget alloué de ????.C’est bien cela ?

Je peux donc vous proposez : Voir liste du matériel électrique

Question du client : Quels sont les délais de livraison ? Nos délais de livraisons sont variables tout dépend de comment vous souhaitez recevoir la commande est-ce une commande groupé ? ou souhaitez-vous recevoir séparément certain produit ?

Certain produit ont des durées de commande variable.

Si vous souhaitez un envoie groupé vous devrez attendre la réception du produits au délai de livraison le plus long pour que nous puissions procéder un envoi groupé de la commande. Vous pourrez suivre l’envoie grâce à un suivis de commande.

Si vous souhaitez un envoie séparément les délais de livraisons seront variable et disponible grâce à un suivi de commande. 

Remise ou Non :  Je peux effectuer une remise de 5% sur la totalité de la commande si vous régler immédiatement et en créeant un compte client chez nous si vous ne l’avez pas déjà.

Avez-vous besoin d’autre chose ? Oui, …

Non : Voici donc le devis, je vous laisse donc vérifier que tout est en ordre.

Si oui : Je vous imprime la facture afin de procéder au règlement.

A la suite de cet échange et afin de rester informé de l’évolution de vos travaux vous recevrez une enquéte de satisfaction par mail,courrier ou numéros de téléphone.

Recherche sur les produits :

BRANCHEMENTS :

• Fils et câbles
• Conduits électriques
• Fixation – accessoires
• Accessoires conduits électriques
• Appareillage étanche
• Mise à la terre – Fixation
• Connexions – Fiches
• Chemins de câbles
• Moulures et plinthes
• Goulottes
• Coffrets de branchement - Colonne électrique

INSTALLATION :

• Platines – coffrets
• Tableaux de protection électrique pré-équipés
• Coffrets
• Protection modulaire habitat
• Commandes habitat - accessoires modulaires
• Gestion de l'énergie
• Protection modulaire tertiaire
• Réseaux de communication
• Réseaux informatiques
• Bornes de recharges pour voitures électriques
• Éclairage de sécurité
• Détecteurs autonomes / extincteurs

HABITAT CONNECTÉ

• Domotique
• Accessoires appareillage
• Alarmes
• Carillons – sonneries
• Interphones – visiophones
• Platines de rue
• Contrôle d'accès
• Automatismes et motorisations

ÉCLAIRAGE :

• Ampoules déco
• Ampoules standard
• Univers spots
• Éclairage d'ambiance
• Appliques et plafonniers
• Hublots
• Éclairage de commerce
• Éclairage de bureau
• Éclairage industriel
• Eclairage extérieur

CONFORT INTÉRIEUR :

• Ventilation
• Accessoires ventilation
• Gaines plates et grilles de ventilation
• Ventilation tertiaire
• Chauffage électrique
• Chauffage électrique salle de bain
• Chauffage industriel

L'OUTILLAGE DE L'ÉLECTRICIEN :

• Outillage électricien
• Tests et mesures
• Équipement de chantier
• Éclairage portatif

Unifilaire ou ro2v (câble avec 3 dedans directement a l’intérieur) (bobine de fils, gaine cintro,

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