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Mkg3330

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Par   •  3 Décembre 2018  •  Fiche de lecture  •  666 Mots (3 Pages)  •  566 Vues

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Révision marketing

Chapitre 1

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Chapitre 2[pic 23]

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Chapitre 3[pic 60][pic 61][pic 62]

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Chapitre 4[pic 82][pic 83][pic 84][pic 85][pic 86][pic 87][pic 88][pic 89][pic 90]

        

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géographiques

Comportement s d’achats appartenant  à un meme marché varie d’un region geo à une autre.

1.Région

2.lieu d’habitation

3.Densité

4.Climat

5.Pays

6.Groupe de pays

sociodémographiques

Différences dans les caractéristiques sociodémo des individus

1.Age

2.sexe

3.taille de la famille

4.ethnie

5.Revenu, etc.

psychographiques

Différences relatives èa a personnalité , l’attitude et style de vie

1.style de vies

2.Personnalité et carctère

3.Attitudes

Comportementales

Variables liés directement au comportement d’achat

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Différenciation par le produit

Fonctionnalité

Performance

Conformité qualité

Durabilité

Fiabilité

Fa cilité de repérage

Style

design

Différenciation par le service

-Délais de livraison

-Installation

-Formation du client

-Services de consultation

-entretien/réparation

Différenciation par le personnel

Compétence

Courtoisie

Crédibilité

Fiabilité

Communication

Différenciation par les points de ventes

Couverture

Expertise

performance

Différenciation par l’image

Identité : moyens utiliser pour s’identifier ou positionner produit

Image : façon dont public perçoit entreprise, produit, services

Marque

Symbole(logo)

Médias écrits/audiovisuels

Atmosphère

évènements

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Types de produits de consommation

Achat courant

Achat réfléchi

Spécialité

Non recherché

Caractéristiques

-Fréquent

-Rapide

-Minimum d’effort

-Peu fréquent

-Processus d’achat complet

-Effort important

-Peu fréquent

-Effort considérable

-Peu fréquent

-Effort modéré

Produit

Lait, pain, bière

Cinéma maison,

Automobile

Ferrari,

Montre Rolex

Testament

Prix

Bas

Assez élevé

Très élevé

Variable

Place

Distribution intensive

Distribution sélective

Distribution exclusive

Distribution limitée

Promotion

Disponibilité, notoriété,

accessibilité

Image de marque, différenciation, Qualité

Crédibilité

Réputation

Exclusivité,

Prestige,

Image de marque

Notoriété,

Réputation

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