Marketing, guide d'étude

Guide d’étude examen 2 marketing 30%

Chapitre 6

• Définir un produit et en reconnaître les principales caractéristiques

Un produit est beaucoup plus qu’un ensemble de caractéristiques car il peut se distinguer avec son nom, son emballage, son logo, sa distribution, etc. Par exemple, un nouvel ordinateur est pratiquement pareil à tous les autres sauf en ce qui concerne son apparence, sa marque (Apple, Asus, etc.) et la réputation de la marque.  

• Expliquer les différentes méthodes de classification des produits (industriel et consommation)

Un produit industriel c’est « B2B » (business to business) et un produit de consommation c’est « B2C » (business to consumer).

• Expliquer les différentes stratégies reliées à la marque

• Expliquer et décrire le processus de développement d’un nouveau produit (les étapes, les 3 voies)

La fusion : association de deux entreprises dont l’objectif est le plus souvent de mettre sur pied une nouvelle société.

L’acquisition : achat d’un produit ou d’une entreprise dont certains produits sont déjà convoités.

Le développement : l’élaboration d’un nouveau produit comprend ces 6 étapes :

1. La génération et le filtrage d’idées
2. Le test de concept
3. L’étude de rentabilité
4. Le développement et la mise au point technique
5. Le test de marché et la finalisation de concept
6. La commercialisation du produit

• Cycle de vie du produit (les étapes en ordre)

1. Introduction : créer de la notoriété et favoriser l’essai du produit ou du service.
2. Croissance : accroître la part du marché.
3. Maturité : accroître la rentabilité et maintenir la part du marché.
4. Déclin : réduire les dépenses et récolter les produits.

• Différence produit et service

Le produit nécessite un entrepôt alors que le service non.

• Qu’est-ce qu’une marque de commerce ou un nom de marque ?

Le nom de marque sert à faire reconnaître le produit aux consommateurs. Celui-ci se doit contenir son nom, un signe ou symbole, bien se prononcer. Bref, il se doit de contenir les caractéristiques du produit, être facile à prononcer, à retenir et à reconnaître et il doit être distinctif.

• Les types de nomenclature de marque

1. Marque de commerce déposée : protection juridique que donne l’entreprise à sa marque. (ex : tm, c, r, sm dans le petit rond en dessous du nom)
2. Marque du fabricant : marques offertes par le fabricant. (ex : P&G)
3. Marque du distributeur ou maison : marque adoptée par un distributeur (grossiste ou détaillant) pour certain produit qu’il doit vendre et fabriquer. (ex : compliment)

• Le comarquage / co-branding

Un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises dans le cadre d’une oppération commerciale ou publicitaire. Une marque profite de la notoriété d’une autre. (ex : Band-Aid avec Flash McQueen)

• L’emballage du produit (les fonctions de l’emballage)

L’emballage sert à vendre le produit et le protéger (ex : emballage coque, bouteille Coke verre –> plastique, Tylenol). Il sert aussi à regrouper plusieurs produits (achat pratique). De plus, l’emballage contient l’étiquette qui sert à informer des dangers et de la garantie le consommateur par l’entremise de ce dernier contact avec ce dernier.

Raison d’un changement d’emballage : suivre la tendance, montrer qu’on est dynamique.

Chapitre 7

• Définir la variable «prix» et les «lost leaders»

Le prix va soit attirer ou repousser le consommateur. (ex : bureau de poste repas à 5$)

Fixer le prix selon la limite de prix supérieur (supérieur à ce que le consommateur est prêt à payer mais peut attirer car dans certains domaines, le prix haut peut signifier la bonne qualité) ou selon la limite de prix inférieur (le coût de revient).

Les «lost leaders» est une entreprise qui vend ses produits à un prix qui ne permet pas de profit mais qui peut induire des ventes dans le même commerce ou la même chaîne. Il vend à perte mais fait du profit sur des produits complémentaires.

• Connaître les stratégies et méthodes relatives à l’établissement du prix

1. Le prix d’écrémage :
2. Le prix de pénétration :
3. Le prix non arrondi
4. Le prix et les facteurs psychologiques : plus c’est cher, plus c’est de qualité, moins c’est cher, moins c’est bon.
5. La stratégie géographique de prix
6. Le prix unitaire

• Connaître les facteurs à considérer au moment d’un changement de prix à la hausse ou à la baisse

Facteurs de la hausse : changement dans les coûts, l’accroissement des profits désirés et le besoin de rehausser l’image du produit.

Facteurs de la baisse : la réduction des coûts et les promotions.

Chapitre 8

• Expliquer en quoi consiste la distribution et décrire son rôle

Rendre le produit au bon endroit au bon moment. Acheminement du produit du point A au point B.

• Décrire les types de circuits de distribution et leurs caractéristiques

Circuit direct : Fabricant -> utilisateur

Circuit indirect court : Fabricant -> distributeur -> utilisateur

Circuit … : Fabricant -> agent du fabricant (grossiste) -> utilisateur

• Expliquer les principaux types d’intermédiaires d’un circuit de distribution

Les grossistes : ex : club entrepôt, Costco.

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