MKG1300 ÉTUDE DE CAS

ETUDE DE CAS #1

Travail de marketing

En tant que vise présidente Marketing j’ai été mandatée par le comité de direction dans le but d’élaborer un plan marketing afin que notre entreprise " Pause-santé au soleil Inc. “ puisse se démarquer de la concurrence. L’objectif de ce plan serait d’éventuellement permettre à la firme d’augmenter ces revenus et élargir ses activités. Pour en savoir plus sur l’entreprise on va commencer par faire une analyse interne pour mieux connaitre l’atmosphère de la compagnie. Par la suite, on va étudier son environnement externe qui nous aidera à en connaître davantage sur le milieu dans lequel l’entreprise évolue.

Tout d’abord, on va faire l’analyse interne de la compagnie. J’aurais tout d’abord besoin d’avoir en main le dernier plan marketing de la compagnie. Il me faudrait récolter le plus d’informations financières, pour ce faire on ira voir le VP finance pour se procurer les états financiers de la société dans les 10 dernières années et les budgets dans les 5 années passées, on va aussi vérifier si ces objectifs financiers ont été atteints et pour finir j’amasserais les renseignements sur les gains et les pertes de la compagnie et les raisons de ces gains et ces pertes ainsi que le taux d’endettement de compagnie. Je suggèrerais que l’on évalue nos prix en fonctions des produits que l’on offre, on effectuera un sondage de satisfaction téléphonique à nos clients, voir si nos prix sont assez abordables à leurs goûts, si nos promotions sont assez intéressantes et si nos prix son bel et bien représentatifs du service que l’on offre. J’aurais aussi besoin que l’on me fournisse la liste de nos meilleurs et nos pires produits, également les points forts et les points faibles de chaque point de service. On pourrait très bien se présenter à certaines de nos succursales pour récolter l’avis d’un certain nombre de consommateurs. On pourrait les sonder sur place, pour savoir si les clients aiment faire affaire avec nous et si c’est toujours intéressant pour eux de se retourner vers des agences de voyages de voyage et pour quelles raisons, malgré toute la technologie qui ont engendrées le agences en ligne qui prennes présentement beaucoup de place. Une analyse de la clientèle serait aussi très nécessaire pour en connaitre plus sur le genre de clients que fait affaire avec nous depuis les 3 dernières années, je récolterais des donnés sur le sexe, la tranche d’âge, les budgets, et toutes autres données qui serraient intéressantes pour en savoir plus sur nos consommateurs. Pour en terminer je vais faire une étude au sein de nos ressources humaines. En se retournant vers notre VP ressources humaines, pour avoir plus d’informations sur nos employés, leur tranche d’âge, leur sexe, leur fonctions, expériences ultérieures, etc. On va également évaluer le taux de roulement des employés et les raisons pour lesquels certains ont dû quitter l’entreprise dans le passé. Notre but c’est d’avoir un personnel compétant qui veux travailler chez nous, des employés passionnés qui vont offrir un service a la clientèle hors pair.

Finalement on va faire l’analyse de

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