Les 4P De Chanel

J’ai effectué mon stage dans la parfumerie Nocibe, du 26 septembre au 22 octobre 2011. La marque Chanel est une marque incontournable des linéaires de parfumerie, elle réalise le chiffre d’affaires le plus important dans la parfumerie Nocibe. C’est aussi la marque la plus réputée du marché du luxe. C’est pour cela que j’ai choisi d’étudier la marque notamment Chanel. La rencontre du luxe et du marketing a fait naitre un impératif : ouvrir le luxe a plus de personnes et rendre l’inaccessible accessible.

Quelle est la stratégie marketing et le plan de marchéage de Chanel ?

• Chanel

Le premier magasin Chanel fut ouvert en 1910, à Paris.

Chanel propose des parfums, du maquillage, des soins, de la joaillerie, de l’horlogerie des accessoires et du prêt-à-porter. C’est une marque de luxe.

Malgré l’intensité de la concurrence présente sur le marché du luxe, Chanel tient aujourd’hui une place de choix.

Les cibles de Chanel sont les hommes et les femmes de plus de 30 ans avec un salaire plus élevé que la moyenne avec un haut niveau d’étude. La marque veut se tourner vers une cible jeune.

Les marchés concurrentiels sont Dior, LVMH, Gucci et Hermès. Chanel se diversifie dans de nombreux domaines et elle accentue sa politique d’innovation donc elle espère conserver une longueur d’avance sur ses concurrents qui ont eux aussi une renommée mondiale.

• Les prix

Les prix des produits de CHANEL sont libres et donc fixés par les distributeurs agréés de la marque. Le prix est associé avec l’image de la marque. La pratique des prix élevés donne à Chanel de forte marge et une bonne rentabilité mais ces prix limite la clientèle.

Les cosmétiques et les parfums ont des prix abordables, cela élargie la clientèle.

Le chiffre d’affaires de Chanel s’élèverait à près de 2.2 milliards d’euros.

• La communication

La communication de Chanel se fait par la diffusion d’affiches, de publicité, d’insertions dans les magasines de modes, dans les soirées VIP, mise en scène des défilés, expo couture et joaillerie, présence dans les salons spécialisés dans le luxe … Les produits qui figurent dans ces démarches publicitaires sont les parfums, les sacs, la joaillerie et les montres. Chanel utilise parfois encore l’image de la créatrice. Dans ses publicités, Chanel utilise des égéries féminines et masculines du cinéma ou de la mode. Elle met en avant la marque et pas spécialement le produit qui figure sur la publicité. ( Voir annexe 1 ) Les spots publicitaire sont tourné par des grands réalisateurs, donc ca ne passe pas inaperçu.

Elle utilise aussi les dernières tendances, application sur i-Phone, ou encore une page Facebook et Twitter.

Le site internet www.chanel.com est visité par 2 à 3 millions de personnes par mois. Le site ne fait pas d’achat en ligne.

Elle est valorisée et utilisée par les médias ( Coco Chanel a été la première à utiliser les médias ) . Karl Lagerfeld est présent dans des articles et des émissions,

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