Le marketing et les métiers du marketing.

Les fondements du marketing

Chapitre 1 :

Le marketing et les métiers du marketing

Qu'est ce que le marketing ?

Certain vont parler de communication, d'étude de marché.

Qu'est ce qui n'est pas le marketing ?

                                             Révolution industrielle(19e)                                        A partie du 50's

Définition :

« Le marketing management est la science et l'art de choisir ses marchés cibles, d'attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en délivrant et en communiquant de la valeur »

On réfléchie en amont de ce que les gens veulent.Le marketing c'est de repérer un groupe de personne qui serai intéresser d'acheter ce produit.

C'est au marketing de mettre en place des stratégies pour attirer le client et essayer de faire en sorte qu'il acheter le produit.

On va essayer de crée une clientèle , de la fidéliser.

D'autre stratégie sont mise en place(accueil client, carte fidéliser) mais toujours cette notion de création de valeur.

Les objectifs du marketing management :

• Fixer à moyen et long terme les orientations du développement de l'entreprise(c'est a partir de la qu'on crée les produits que l'on vent)
• Conquérir de nouveau clients et fidéliser la clientèle existante
• Positionner l'entreprise, ses marques, ses gammes de produits sur ses marchés en fonction des attentes et des besoins des clients
• Énoncer un plan marketing stratégique clair et de le décliner dans toutes ses fonctions opérationnelles.

I.Un fonctionnement en interaction

Le marketing dans l'entreprise

Le marketing correspond à un groupe de personne.En effet plus l'entreprise est grande plus le domaine marketing est grand.

Le département du marketing est en relation avec les autres département de l'entreprise.Tout les départements sont en interconnecté pour coordonner toutes les actions.

Cependant ce qui va être au centre de la réflexion va être le client.

L'esprit marketing c'est une méthode , moyen dans une organisation, pour cibler différents grp de client .Pour cela  on va mettre en place des stratégie pour essayer d'influencer des comportement.

On s'est rendu compte que l'entreprise, pour qu'elle fasse plus de bénéfice , il faut que le client sois satisfait, c'est l'orientation client.

On a besoin de savoir leur désire, leur attentes, on va donc mettre en place des études pour avoir un maximum d'information ; c'est la base de la démarche marketing.

Quand on a se slogan de Sony « vous en avez rêviez Sony l'a fait » donne un impression que l'entreprise a envie de séduire, de faire plaisir au client pour qu'il achète le produit et que l'entreprise fasse du bénéfice.

Un marketing pour tout :

On peut l'utilise pour tour : villes, mieux touristique, des personnes mêmes sis souvent on le vois plus le marketing au niveau des produits.

On peut aussi l'utiliser pour les association(ex : la croix rouge) Mais pas dans le même but.

En résumer :

Le marketing c'est écouter les attentes et les besoins du consommateur.

Quelle est la démarche marketing ?

Il faut suivre une logique pour optimiser les stratégies qu'on développe.

1er étape:Analyse

On va analyser l’environnent externe(tout ce qui se passe a l’extérieur de l'entreprise) et interne(les moyens, ressources et compétences)

On voit aussi ce qui est possible et intéresser de faire.

2eme étape:Élaboration d'une stratégie

En fonction de la 1er étape on va pouvoir élaborer un plan marketing.En gros, on va définir qu'elle sont les buts a atteindre, a qui on veut vendre les produit.On va fixer des objectifs daté et chiffrer.

Le positionnement c'est de savoir où l'on se trouve par rapport a la concurrence.

3eme étape:Mise en œuvre

On va rentrer dans le marketing opérationnel : quelle sont les éléments opérationnel que je peut mettre en œuvre(ex:le design, le prix, ou le vendre, quel type de magasin

4eme étape:Le contrôle

On va regarder si c'est un succès ou échec, si nos objectifs ont été atteint.Si on a pas de retour, on ne peut pas les interpréter et améliorer.

Les principaux marchés de clients

• Grande consommation
• Buisness to buisness : par exemple acheter du matériel a une autre entreprise
• Public et non marchand

Le marketing et ses tendances:évolution

Marketing transactionnel : cad on pose un produit qui peut plaire et il y a une transaction entre le client et l'entreprise. C'est le marketing de base.

Le produit est le centre du dispositif.

Marketing relationnel : au delà de l'achat d'un produit, on va essayer de crée une relation entre le client et l'entreprise ; pour qu'il soit fidèle à la marque.Il rajoute la composante sociale , humain entre l'entreprise et le client.

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