Le Comportement Professionnel De L'assistant Manager

I/ La personnalité de l'assistant manager

De manière générale la personnalité d'un individu résulte de son histoire personnel, de ses valeurs, de ses traits de caractères et de sa capacité émotionnelle.

Deux éléments sont plus importants.

A. Valeur

• La valeur est un principe de référence qui permet de définir ce qui est considéré comme bien ou mal. Ses idéaux et ses références vont donner du sens aux actes permettent de se déterminer et d'agir (ex: le sens du partage, le sens des responsabilités) qui favorise ainsi une attitude positive et dynamique au sein d'une entreprise. Il est donc nécessaire qu'il y ait compatibilité ou synchronisation entre les valeurs de l'assistant manager et celle de son manager ce qui permettra ainsi la mise en place d'un climat de confiance de respect mutuel.

B. Caractère

• Le trait de caractère permet de prévoir le comportement de l'individu vis à vis de son environnement. Ils peuvent être évalué à partir de test dressant ainsi le profil d'une personne (ex: la compréhension -l'écoute, l'empathie, le sens logique- ; contrôle de soi -instabilité et discipline personnelle- ; l'assurance -confiance en soi, l'affirmation de soi, l'assertivité- ; sociabilité -aptitude de se créer des contacts et s'ouvrir aux autres).

II/ Les exigences comportementales liés au poste d'assistant manager

Ils sont de deux ordres: comportement et au niveau de l'attitude liée à la fonction.

A. Comportement

L'assistant manager doit adopter des modèles de conduite qui sont en lien direct avec le rôle et les missions confiées. L'assistant doit avoir comme qualité:

la rigueur (capacité à travailler avec la cohérence et logique),

l'autonomie (c'est la capacité à décider sans avoir a en référer à son manager),

l'anticipation (être efficace dans son organisation et intégrer des imprévus dans le quotidien),

la réactivité (la capacité a analyser une situation nouvelle et a y répondre),

la disponibilité (dans un W planifié être capable de dégager du temps afin d'effectuer une tâche ponctuelle et à titre exceptionnel en dehors des horaires prévus),

la rapidité (capacité de réaliser des missions dans un délai bref),

la discrétion (d'être capable de préserver la confidentialité des dossiers),

l'adaptabilité (être capable d'ajuster ses comportements en fonction des enjeux de la situation et du type de l'interlocuteur),

sens relationnel (la capacité d'être en contact avec d'autres, se construire un réseau relationnel et pratiquer l'écoute active),

B. L'attitude

En temps qu'assistant

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