Le Cas Arkopharma

1) La structure d’une entreprise peut être définie comme l’ensemble des dispositifs par lesquels une entreprise répartit, organise, coordonne et contrôle ses activités. --> Avant 2002, la structure d’Arkopharma était une structure fonctionnelle. Cette structure repose sur le principe de division fonctionnelle de l’autorité et de pluralité du commandement, tout salarié dépendant de plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que dans son domaine de compétence. L’entreprise était découpée en plusieurs départements qui transmettaient leur travail achevé au département suivant. A partir de 2002, l’entreprise a pris la décision de changer de structure. --> Depuis 2002 Arkopharma adopte une structure dite matricielle. Celle-ci repose sur un principe de dualité de commandement. Elle combine le découpage par fonction et par division, chaque individu ayant 2 supérieurs, un chef de projet évoluant en fonction des besoins et un supérieur permanent. Elle est axée sur l'idée de "groupe de projet". L'entreprise est dès lors découpée par fonction et par projets. Ainsi, l’équipe qui travaille sur un projet dispose d'un chef de produit et d'un chef de projet. Il y a une logique de transversalité. La structure d’Arkopharma est donc une structure matricielle où l’organisation se fait par projets.

2) Le changement de structure d'Arkopharma fût motivé par les limites qu'imposait cette structure en terme de prise de décision. En effet l'entreprise devait corriger ou effectuer des changements au niveau du produit au cours du processus de développement. Cette structure était donc inadaptée et reposait sur une forte centralisation conduisant l'entreprise à une "crise d’autonomie". Des facteurs culturels ont aussi rendu nécessaire l’adoption d’une nouvelle structure. En effet Arkopharma n’avait pas de culture d’entreprise pour ses salariés. Ce manque de méthodologies et de communication entre les métiers (aucun langage commun existant entre les fonctions et métiers notamment) ont empêchés l'aboutisssement de plusieurs projets. Tous ces facteurs ont conduit Arkopharma à changer de structure.

3) Le changement de structure d’Arkopharma a entrainé quelques difficultés pour l’entreprise : La structure matricielle mise en place par Arkopharma en 2002 est une organisation par projet. Cela consiste donc à former des petites équipes de salariés permettant à l'organisation d'être plus flexible, d'améliorer la qualité de leur prestation et de mettre en œuvre des projets répondant à des attentes spécifiques des clients. Pour ce changement d'organisation, des séminaires internes ont été organisés dans le but de prévenir les conflits et les problèmes. En effet, le stress du personnel est plus fort et plus présent du fait que les salariés participent de façon plus importante à un projet. Une rivalité entre salariés apparaît alors, car les projets sont confiés de manière restrictive dans le sens où tout le monde n'a pas l'opportunité de travailler sur un projet qui lui plaît. D'autre part, une organisation qui repose sur la transversalité entraine une remise en cause de la hiérarchie notamment lors des divergences d’opinion entre les deux chefs. Il a donc fallu que les deux chefs réussissent à trouver un terrain d’entente

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