L’aspect vente

PREMIERE PARTIE : L’ASPECT VENTE

Première étape : Prise en main du dossier annonceur

Question 1-1

Forces La compagnie Easyjet propose un service spécial pour les voyageurs d’affaire et cherche à adapter les horaires de ses vols aux besoins de la classe « business ».

Le billet « Flexi » offre aux vayageurs un coupe-file et le service speedy-boarding qui leur permet d’embarquer en priorité.

Pour les voyageurs qui souhaitent pouvoir travailler ou se détendre pendant le vol, il ne seront pas génés par d’éventuels films ou autre à bord car la compagnie ne diffuse pas de divertissement.

Contrairement à certaines compagnies, EasyJet propose aux voyageurs d’emporter leur propre nourriture et boisson à bord.

Les partenariats de la compagnie orange avec Europcar et Booking permettent aux voyageurs de réserver une voiture de location ou une chambre d’hôtel via le site Easyjet.

Le billet Flexi permet également aux voyageurs de modifier non seulement l’horaire mais aussi la destination de leur billet.

Grace à l’application mobile, les clients de la classe affaire peuvent avoir accès à leur carte d’embarquement via leur téléphone portable.

La compagnie a su se relever de sa mauvaise réputation par rapport à la ponctualité et peut maintenant affirmer aux voyageurs qu’elle est l’une des compagnies aériennes les plus ponctuelles d’Europe.

Faiblesses Les clients de la classe « business » sont des voyageurs qui souhaitent surement profiter de leur temps de vol pour régler les derniers détails sur leur journée à l’étranger et donc, qui peuvent favoriser une compagnie qui propose le wifi à bord.

Or, Easyjet ne propose pas le wifi à bord.

La compagnie orange se vante de desservir plus de 130 aéroports dans 30 pays d’Europe.

Les services particuliers réservés à la classe affaire ne s’appliquent donc pas pour les voyages d’affaire en dehors de l’Europe. Les clients iront donc plus facilement vers une autre compagnie pour leurs voyages d’affaires s’ils ont lieu en dehors de l’Europe.

Tandis que les compagnies concurrentes d’Easyjet mettent l’accent sur le confort pour les vols d’affaire long-courriers, Easyjet ne propose pas ce type de service. Par ailleurs, il n’y a pas de service pendant le vol.

Opportunités La crise économique a engendré des coupes budgétaires dans certaines entreprises. Celles ci auront surement tendance à s’orienter vers des compagnies aériennes leur proposant des tarifs avantageux pour leurs voyages d’affaires.

Il en est de même pour les petites et jeunes entreprises qui, pour leurs voyages professionnels, pourraient se tourner vers une compagnie aérienne qui leur propose des solutions adaptées à leurs besoins.

Menaces Les compagnies low cost souffrent d’une mauvaise réputation et d’une image ternie par l’impression qu’un vol low cost n’offrira pas aux clients un service de qualité et un confort à bord.

Les voyageurs d’affaire sont principalement des cadres dans leurs entreprises et attendent une prestation

...